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爱看中文网 -> 其他类型 -> 外企女秘书职场日记正文 外企女秘书职场日记第5部分阅读
- 声来，这是对客人的尊重；只有你不认识对方姓名时才可以向对方请教。可你不
仅念了名片，还把人家的姓念错了！你一天到晚在想些什么？！”
下班的时候，小石和我一起下楼，天空中开始下起雨来了，小石忘了带伞，
于是，又发起牢骚来：“今天怎么喝凉水都塞牙？！这雨怎么早不下，晚不下，
偏偏下班的时候下？”
我撑开我的伞，挽着小石的胳膊，朝地铁车站走去。
天要下雨还得下雨，你没有必要去钻牛角尖，发牢骚也没有一点用。
第二部分六月第31节男朋友
八月某日连续几天笼罩在头上的乌云似乎在昨夜一扫而光，今天太阳出来了。
它似乎憋足了劲，要让大地更加炎热，更加潮湿，这种桑拿天真难受。
我前天的预感终于应验了。
中午吃过饭，艾丽丝就被人力资源部部长叫去了。回来的时候，艾丽丝的脸
色显得更加苍白，有明显哭过的痕迹。
到底出什么事了？当我正在疑惑，想用什么方法安慰艾丽丝的时候，珍妮悄
悄拉了一下我的衣角，让我跟她到接待室来。
“艾丽丝的事你还不知道吧？”珍妮低声说，“事情是这样的，前几天公司
开人事会，说是在新加坡办事处的洪刚病了，那边要求公司尽快派人去顶替，所
以当时就定了出口部的雷鸣过去。九月一日正式发调令。”
“那这与艾丽丝有什么关系？”我还是不明白。
“你听我说。那天开会正巧是艾丽丝负责送水沏茶，她听见了调雷鸣去新加
坡的事。”
见我还是不明白，珍妮笑了起来：“艾丽丝和雷鸣原来是打算今年国庆节期
间结婚的！”
“他俩是什么时候开始谈恋爱的？”
写字楼里的人都说，公司同事之间的谈恋爱，就像动物园水族馆里的海豚谈
恋爱一样，是透明的，他们的一举一动被人看得清清楚楚。没想到他俩的保密工
作做得那么好，连我们这样的好朋友也被蒙在鼓里。
“可能是他俩昨晚约会时，艾丽丝把雷鸣要派到新加坡去的事说了出来。”
我终于明白了。
“如果艾丽丝只对雷鸣说了，事情到此为止，也就没什么大事。可偏偏今天
上午雷鸣不知是有意还是无意之间，把这事在办公室里说了出来。你想想，大家
都是工薪阶层，谁有个升迁调动，特别是外派新加坡这样的美差，能不敏感吗？
所以，没过几分钟，这件事就传到人力资源部部长的耳朵里去了。人力资源部部
长马上找到雷鸣，问他是听谁说的，雷鸣只好说是听艾丽丝说的。人事问题是公
司机密中的秘中之秘，调令还没有正式公布，就已经满城风雨，人力资源部部长
当然不能容忍这种事情发生，所以，他刚才把艾丽丝叫去，狠狠地批评了一顿。
这事怎么处理还没最后定。”
“是吗？”虽然我有预感，但没想到事态这么严重。
“刚才，人力资源部部长又把头也叫去了，估计他也会挨批。”珍妮说。
会给艾丽丝一个怎样的处分？是调离秘书科还是炒鱿鱼？大家一个下午都在
默默地推测。
下班的时候，孟姐让珍妮、我、小石和玛丽晚走一会，在小会议室里议一议，
想个办法帮帮艾丽丝。
“作为女性，我理解艾丽丝的做法。”孟姐第一个表态：“艾丽丝这种情感
是真挚的，不应该将调动这么大的事瞒着雷鸣。但是，我们都应该知道，在公司
的所有机密里，人事问题永远是秘中之秘。从这个角度来看，人力资源部给艾丽
丝的任何处分，都不过分。秘书，顾名思义，就要严守秘密。不过，雷鸣毕竟是
个普通的员工，不是公司的高层主管，我觉得这事还没有给公司造成什么实质性
的危害，所以，我想用这种理由去跟姜总说说，不要给艾丽丝太严厉的处分。你
们大家觉得怎样？”
“我不认为艾丽丝做错了什么！”
玛丽似乎不太赞同孟姐的观点：“我们大家每天辛辛苦苦地工作，到底是为
了什么？不就是为了使我们的生活更加美好吗？在我们的生活中，对于我们这样
的女性来说，有什么比爱情和婚姻还重要的东西？所以，我认为艾丽丝没有错，
不应该给她什么处分。”
玛丽越说越激动，从座位上站了起来。“相反，我认为，艾丽丝在与雷鸣约
会的时候，如果不把这事说出来，那是非常残忍的，甚至可以说是一种欺骗。孟
姐，我建议你给姜总说说，处分是该给，但该处分的是雷鸣！”
大伙都笑了。
“我还是赞成孟姐的意见。”我说，“秘书的秘，就是秘密的秘，中国是这
样的，国外也是这样的。在英文中，secretary 就含有secret的意思。从这个角
度来看，男秘书女秘书都一样，我们不应该用性别袒护自己，错了就错了，我们
以此为戒。从这个角度来说，请求公司原谅艾丽丝一次。这么做看行不行？”
人们常说女性比男性更适合当秘书，这是有一定的道理，因为一般的女性性
格比较细腻，为人温柔，善于沟通，适合给上司做一些服务性的辅助工作。这是
我们女性的优势，我们在工作中也应当扬长避短。但是，我们不能因此而用性别
优势成为袒护自己的理由和借口，以降低对自己的要求。
在回家的路上，艾丽丝那张惨白的脸一直在我眼前出现，出现在我眼前的还
有艾丽丝脸上两道明显的泪痕。艾丽丝今年国庆节能结婚吗？他们的感情会不会
出现波折？另外，头会不会也要受处分？
回到家里，可心仍然悬着。
第二部分六月第32节免费的午餐
八月某日王晶的妈妈已给我来了几次电话，要我星期天到她家去玩玩，和王
晶聊聊天；她说王晶现在心情非常不好，整天闷在家里。
在学校时，王晶和我是好朋友。离毕业还有两个月的时候，王晶突然不辞而
别。后来听她妈说，因为家里不同意她与一个没有正式工作的人谈恋爱，所以她
赌气去了深圳，投奔她姑姑去了。之后，几乎没有什么联系了。
尽管八月底的北京是30多度的高温，但空调的冷气使我们的谈话多了一些
凝重。王晶看上去成熟多了，但显得很憔悴。我品着略带苦涩的咖啡，听王晶慢
慢叙说她这几年在深圳打拼的历程。目光一直飘向窗外的王晶，轻轻地咂了一口
咖啡后幽幽地说：“刚到深圳时，由于姑父的推荐，我在一家相当有名的跨国公
司找到了一份秘书工作，因为姑父是市政府的一个处长。那时，我每个月有六七
千元的收入，又摆脱了失恋的痛苦，觉得深圳简直是个天堂。大概也就是半年多
一点时间，姑姑一家移民澳大利亚。从此，我要自己花钱租房子，而且不久，我
的主管，一个香港老处女，利用我工作中的一次偶然的失误，炒了我的鱿鱼。一
开始，我还满不在乎，找工作的时候，小一点的公司还不愿去，但大一点的公司
又嫌我学历不高。随着存折上的积蓄越来越少，我感到了生活的压力。从此，我
也像一只不知疲倦的小鸟，在一幢幢写字楼之间飞来飞去，到处找工作。深圳是
个不夜城，一到傍晚，华灯初上，是一天最繁华的时候。这时，打扮得花枝招展
的小姐们都像蝴蝶一样，飞向那大大小小的歌厅酒楼。而每天的这个时候，是我
最累、最痛苦的时候，因为我跟几个江西打工妹合租了一套房子，我只有等她们
吃完饭，冲完凉才能回去，不然我忍受不了她们炒菜时辣椒呛人的味道和她们互
相之间的吵吵闹闹。
“有一天，大概是在傍晚七八点钟的时候，我坐在路边上休息。几个小流氓
一样的人把我也当作了小姐，竟搭讪着问我要多少钱，当时我吓得直想哭。其中
一个人模狗样的人也许是见我长得还可以，就死死地跟着我，要我陪他去喝酒，
见我总不开口，便把陪酒小费从500元一直涨到了10000元。我的不理不
睬，最后让他恼羞成怒，破口大骂：”你以为自己是什么东西，告诉你，香港选
美的冠军，老子都玩过……“
“你给我滚开！”
我实在忍不了他这种侮辱，用尽全身力气对那人吼了一声。这时，正好有一
辆凯迪拉克路过；车停了下来，从车里走出一位老板，问明情况后，很礼貌地对
我说：“小姐，你是不是遇到麻烦了？这个时候一个人出来，确实会让人产生误
会！”
“谢谢！”我立即对这位绅士产生了好感。
“你得尽快离开这里。如果不介意的话，我请你吃宵夜，好吗？”见他不像
坏人，惊魂未定的我赶忙点了点头。吃饭的时候，我知道了这位绅士实际是台湾
一家公司在深圳分公司的老板。听了我的遭遇和处境后，他说他正缺一位秘书，
问我愿不愿意给他当秘书，我当然是求之不得。我说我学的就是秘书专业，也做
过秘书，他便让我第二天到他公司人事部报到，月薪5000，虽然比以前少了
一些，但我觉得我还是捡到了一个从天上掉下来的馅饼。
“由于有了上次的经历，我知道了没钱的滋味和找工作的艰辛，于是，我工
作非常卖力，不久，老板不仅给我加了薪，还免费为我租了公寓，并说为了我工
作的方便，给我配备了一辆汽车。
有一天晚上，我陪他在外面应酬。他酒有些喝多了，我开车送他回家，他说
反正回去也没事，要到我住的地方再喝点酒。于是，我们俩边喝边聊，聊起来就
没完，聊完了工作聊生活。本来我们是在两张沙发上坐着，不知什么时候，他不
仅坐到了我的沙发上来了，而且挨得很近，我们坐到了一起。
“小晶，我想给你买套房子。”
“是吗？”我简直不相信自己的耳朵，以为他是酒喝多了信口开河。
“是真的。这房子太小了。”
老板说着，他的一只手从后边搭到了我的肩上。就这一下，我突然明白了，
我已落在一个陷阱里，他在逼我同他做交易。我必须马上决定是否同他做这笔交
易。怎么办？如果我轻轻一推，我不仅没有房子了，连现在的公寓、车子，甚至
连工作可能都没有了。我可能得又像以前那样，一文不名，跟那些打工妹混在一
起……掉进一个万劫不复的深渊，多么可怕！
“如果我接受了他的拥抱，那又怎样？不就是做二奶吗？在北京可能这种事
还不是很多，可在南方这种事还少吗？看着他那保养得相当好的脸庞，我又觉得
这人还不错：给他当了一年的秘书，觉得他不仅有学问，待人和气，而且平时很
少进歌厅或在外边拈花惹草。
在南方的公司多如牛毛，有公司就有总经理，有总经理就有秘书，是秘书就
是女秘书，像我这样的女秘书，在南方有成千上万；我又能有什么太高的奢求！
我终于闭上了眼睛……
“不久，他的老婆似乎听到了什么风声，从台湾赶了过来。她那模样简直丑
得吓人，这反而让我更加同情老板。一天，老板悄悄对我说，她的老婆昨晚跟他
吵了一夜，一定要他炒我的鱿鱼。由于他也是他老婆的打工仔，所以，他今天在
我的卡上存了一笔钱，让我先回北京休息一段时间，等他老婆回台湾后再回来。
他送我到机场时对我说：”等我能自立门户，有了自己的天地后，我一定与老婆
离婚，你等着我吧。‘“
“你相信他说的是真的吗？”我问。
“我不相信又能怎样？昨天我给公司打电话，他老婆还在。”
近水楼台先得月，草木花卉先逢春。秘书由于与老板接触多，互相了解也多
一些，因而在成长的道路上，与一般的员工相比，晋职加薪的机会多一些，这是
正常现象。但是，当你看着馅饼从天上朝你掉下来的时候，最好还是看看自己脚
底下有没有陷阱。机会多，诱惑也就会多；诱惑多，陷阱也就多。在这个逐渐由
金钱主宰一切的世界里，免费的午餐越来越少了！
“走，我请你到外面吃饭去。”看天色已晚，我说。
“不想吃，也不想出去。”
“我想起了一个好地方，你肯定想去。”
“什么地方？”
“我们学校后门东边那个小餐厅，你还记得吗？”
王晶笑了：“你怎么想起那个餐厅来？”
“我觉你很留恋它。www.kmwx.net”
“我为什么留恋它？”王晶鄙夷地说，“那个餐厅，和你去过那一次后，我
就再也没去过那个鬼地方！那几个服务小姐态度差不说，菜里还吃出苍蝇来，想
起来我现在还觉得呕心。”
我笑着说：“我听你讲的这些，怎么想，也觉得你那个老板也就是这么个破
餐厅。那边他贪他老婆的财，这边恋你的色，一点也不负责任，可你现在对他仍
然恋恋不舍。这跟一个人留恋那个破餐厅有什么不同？”
“我已经看透了这一切！”
“你可能不是留恋，而是不甘心。可这又有什么意思呢？开始新的生活吧。”
王晶默不作声……
第三部分九月第33节得理且饶人
九月某日今天早晨，电视新闻里说，在川藏交界的地方发生大面积的山体滑
坡，造成几十人死亡，上千人无家可归。看着那些镜头，心里非常沉重。
公司对艾丽丝的处理结果出来了，记过处分，头也要作书面检讨。听到这个
结果，大家都松了一口气。但公司里近一段时期以来气氛比较沉重。每年到这个
时候，都要进行例行的人事调整，对于工薪阶层来说，这是一个非常微妙的时期。
当然，对于我们这些年轻的女秘书来说，没什么大影响，主要是那些男性的中层
干部比较关心。调到外地的分公司、办事处或控股企业去，不知是甜还是苦，是
福还是祸。
中午，在餐厅吃饭的时候，研发部的李龙经理端着饭盘来到了我对面。
“小于，这次我们研发部人事有什么变动？”
“对不起，李经理，我不太清楚。”
由于孙总分管研发部，我平时跟李龙打交道也不少，他对我的工作还是很支
持的。
“你怎么会不知道呢？”他似乎没料到我会这么回答他，所以脸上出现了尴
尬。
“李经理，我真的不知道。所有人事方面的文件起草都是人力资源部在做。”
我说的话一半是真的，一半是假的。文件是人力资源部起草的，但在送给孙
总的时候，我看到了里面的内容。
“是吗？”李龙转移了话题，随后就悻悻地走了。
我理解李龙的心情，他上有老，下有小，真的要是调到外地，的确会有许多
实际困难，但职场的生存环境就是这么残酷。作为秘书，我必须严守不泄露机密
这条最基本的职业道德，否则，我也不知道我的饭碗什么时候会被砸掉。
下午上班，我打开电脑，发现我两封主题为“企业债券”的新邮件被人打开
看过。大概是上两个星期，孟姐说姜总看到上海金茂大厦发行企业债券的消息，
很感兴趣，让我收集一些这方面的资料。由于我对这方面懂的不多，便让在上海
上证所工作的表哥帮我收集一些资料。他每次找到资料便用“企业债券”的主题
发e…il 给我。是谁在我不注意的时候看我的邮件？
我把玛丽拉到走廊上，问她今天是不是看了我“企业债券”的新邮件，她被
我问得有些莫名其妙：“我看那东西做什么？我要看的话也会跟你打招呼的呀！”
那么，到底是谁在偷看我的邮件呢？我想起来了，很有可能是王娜。一来她
知道我的密码，上个月为了筹备全国代理商年会，头将销售部的王娜借调到我们
办公室帮几天忙，她用的就是我的电脑，知道我的密码；另外她也有这方面的兴
趣，前几天她在电梯里无意对我说起，她的男朋友在一家有相当规模的证券公司
工作。也许王娜认为，姜总对“企业债券”问题感兴趣，我们公司或下属的公司
将来肯定就会发行“企业债券”；如果能把这项业务介绍给她男朋友的公司来作，
他们个人肯定会有好处。姜总目前仅仅只是感兴趣，离实际操作还不知有多远的
距离，但王娜可能就在做这方面的准备。不然，别人一般进不了我的邮箱，即使
进来了，也不一定单独对“企业债券”这样的邮件感兴趣。
“你猜出了是谁偷看了你的邮件？”玛丽看我的脸色阴转晴，好奇地问。
我点点头，我估计**不离十就是王娜。
“是谁？”
“这重要吗？”我反问。
“对这种不讲职业道德的人，就该治治。”玛丽有些激动地说，似乎她的邮
件也被人偷看了。
见我无动于衷的样子，玛丽叹了口气说：“你怎么就那么慈悲？”
我笑了笑。我觉得做秘书做人就应该像块铜钱，做人的原则要内方，一点也
不能含糊；可处理问题的手段要外圆，必须方方面面都得想到。现在这种情况，
你怎么治王娜？你说是她偷看的，你有什么证据？请公安刑警介入？话说回来，
即使能拿出确凿无疑的证据，就一定要“治治”她吗？她的方法虽有些下作，可
她的目的，也就是想给自己的男朋友揽点业务，这是什么大错？为什么就一定要
治她呢？如果把这事闹大了，除了给人一个“我于雪是泼妇，今后你们谁也别惹
我”的印象外，对我还有什么好处？
“那就这么算了？”玛丽问。
“不！我知道怎么处理。”说着，我拉着玛丽回到办公室。
这种事当然不能容忍！即使我不是秘书，我也有我不容侵犯的权利，这是一
个原则问题。如果你容忍了它第一次，那么第二次、第三次的类似的事件不久就
会到来。因为人家并不一定感谢你的忍耐，相反，人家会认为你是个“软柿子”，
活该受人欺负。但是，不能容忍是个原则问题，而怎么处理则是个方法问题，不
能用原则代替方法，虽然他不“仁”，你却不能不“义”；用原则代替方法，采
取简单的报复，最后只能让自己卷入一场连你自己也讨厌的无聊纠纷之中。秘书
只是公司的一名普通职员，但是，在一些人的眼里，秘书总是在“一人之下，万
人之上”，所以，当你每做一件事的时候，应三思而后行，否则，很容易让人在
背后骂你“狗仗人势”。
网易的邮箱是免费的，我用了个化名又申请了一个新邮箱，并用“企业债券”
的主题给自己发了个邮件。但在邮件里我只写了几句这样的话：“朋友，如果你
想了解企业债券方面的信息，请给我的手机发短信，我们可以找个时间当面谈谈
；请不要在未经我同意的情况下，再次阅读我的邮件了。”
下班的时候，我的手机上果然出现了“对不起”三个字，一看手机号码，就
是王娜的。
秘书应尽可能地多些宽容与忍让。一份宽容与忍让，将来在工作中肯定会有
两份回报。
第三部分九月第34节“太空电梯”
九月某日不知不觉之中已进入了秋天，一天比一天凉了起来。今天上午一个
客人也没有，公司几位上司都在自己的办公室忙自己的事。
“这样的情况每年都要出现三四次。凭我的感觉，今天上午一个客人也不会
来了。”头说，“孟惠，你是不是也这种感觉？”
孟姐点点头。
头说自己也有第六感觉，这让我感到新鲜。
“除了留一个人值班，其他的人都跟我到第一接待室去。艾丽丝，你留下来
吧。”
大家都跟着头来到第一接待室。
“我觉得你们几个年轻人作为秘书，知识面还是太窄，兴趣还是不广，所以，
今天有点空闲时候，一起来谈谈‘话题’这个话题。”
头开门见山。
“‘话题’是什么？”小石问。
我也觉得头像在说绕口令。
“话题就是谈话的内容。”头说。
“作为秘书，与客人交谈是一项很重要的日常工作。作为一个优秀成熟的秘
书，你不仅在与客人的交流时能听懂客人说话的内容，而且还应能根据客人的兴
趣，进行深入的交流，不能只会说‘真的吗’或者‘是的’这几个字。如果你老
是说这几个字，就会让客人感到兴趣索然。”
头喝了一口水接着说：“假如在足球世界杯赛期间，客人问你是喜欢巴西队
还是德国队，你是喜欢罗纳尔多还是喜欢贝克汉姆……他一看，你是一问三不知，
那会是一种什么情景？这就是我们今天要谈谈的‘话题’这个话题的目的。”
“这种情况遇到多吗？”小石问。
“当然很多。”头兴趣盎然地说，“我们在日常工作中常常会遇到这种情况
：客人按预约的时间来访，可上司一时还离不开，要么是与前面的客人没谈完，
要么是在打一个长途，需要让客人等一会儿。在这个时候，你就得替上司招待客
人。在客人等待的时候，你总不能让客人干等吧。如果客人有几位，他们自己可
能会聊点什么；如果只有一位客人，你让他干等，他就会越等越急躁。因此，秘
书在这个时候应该跟客人聊点什么。在这种情况下，客人一般会主动提一些话题，
范围则可能从克隆人到世界杯。这时，秘书应根据客人提起的话题与他进行交谈。
如果能与客人进行这种交流，客人不仅不会焦急，而且对你本人产生一种信任感。”
“还有就是，上司与客人见面的时候，也会有些寒暄，如果是老朋友的话，
寒暄的时间可能会更长一点，寒暄的话题也会多一些。如果秘书对他们聊的话题
一点听不懂，那也是一种很尴尬的事情。”孟姐补充说。“所以，作为秘书，你
们应该加强这方面的训练。”
“实际上，你就是要我们见人说人话，见鬼说鬼话？”玛丽问头。
大家哄堂大笑。
头点点头说：“你这么理解也没错。”
孟姐也笑着说：“说在什么山上唱什么歌更贴切些。”
“上次上海刘总来谈一个纳米项目。纳米到底是什么，后来我也翻了些资料，
觉得怎么也理解不了，纳米似乎是个长度单位，可一个长度单位怎么有那么大的
能量，现在这也是纳米，那也是纳米，像一阵风似的，越来越时髦。头你能不能
给我们说说纳米的事？”玛丽说。
“纳米是什么，这么时髦的东西，我真还一下子也说不清楚。”头摸了摸头，
有些不好意思地说。“托尼，你给她们说说。”
托尼装出一副学富五车的样子，摇头晃脑地说起来了：“纳米，用n示，
又称毫微米，如同厘米、分米和米一样，是长度的度量单位。具体地说，一纳米
等于十亿分之一米的长度，万分之一头发粗细。”
“托尼，十亿分之一米，太抽象了，你能不能说得形象一点，一纳米大的东
西，到底有多大？”玛丽似乎得了“概念”恐惧症，一听人家讲概念，就有些坐
不住了。
“玛丽，我这么跟你说吧，把一纳米的物体放到乒乓球上，就像把一个乒乓
球放在地球上一样。就是这么个比例。”
“哇塞！一纳米这么小！”玛丽有些不太相信。
“这么个小东西，现在怎么变得那么神奇？”孟姐也被这么个小东西吸引了。
“这个可能要从物质的特性说起。”托尼变得严肃起来了。“物质是由原子
构成的，决定物质性质的是这些物质原子的排列形式。为什么牛肉能吃而不能写
字，钢笔能写字而不能吃，这是由牛肉和钢笔内部原子排列形式的不同决定的。
所以，如果改变物质原子排列的形式，物质的特性也就改变了。现在所谓的纳米
技术，说白一点，就是改变物质内部的原子排列的形式。如果我们将煤炭中的原
子重新排列，就可能得到钻石；如果向沙子中加入一些微量元素，并将其原子重
新排列，就能制成电脑芯片；而土壤、水和空气的原子重新排列后就能生产出马
铃薯。听起来是不是有点玄，是吧？”
“托尼，听说能用纳米技术造太空电梯，到底是怎么回事？”小石很认真地
问。
“怎么，小石，你也上太空去逛逛？可惜你姓石，不姓盖茨！”玛丽似乎觉
得小石比较老实，老喜欢拿她开玩笑。
“用纳米技术造太空电梯，目前还只是种设想，但理论上是可行的。它是这
样的，用纳米技术制造出碳纳米管。碳纳米管是石墨中一层或几层碳原子卷曲而
成的筒状‘纤维’，内部是空的，外部直径只有几到几十纳米。这样的材料很轻，
但很结实。它的密度是钢的六分之一，而强度却是钢的100倍。用这样又轻又
柔软、又结实的材料做成绳索，就可以从月球挂到地球上；这种绳索的最大特点
就是不会被它自身重量所拉断。这就是现在人们常说的太空电梯的设想。”
头说：“托尼，谢谢你给大家，特别是我上了很好的一课。作为秘书，我没
有资格倚老卖老，也必须加强学习。现在科技发展日新月异，报纸上电视里，一
天到晚都是新名词、新信息。除了‘纳米’，还有什么‘克隆’、‘干细胞’、
‘dna’、‘转基因’等等，这就要求我们秘书平时注意多学习。这既是工作
的需要，也是日常生活的需要。比方说，有客人问你，北京为什么那么多风沙，
或者为什么要保护大熊猫和其他珍稀野生动物，如果没有一定的科学素养，回答
就很难得体。”
“头说得对，作为秘书，我们必须具备一定的科学素养。这我也有同感。”
孟姐接着头的话题说。“不过，科学素养并不是会背几个新名词，还包括了用科
学思想、科学精神、科学方法去看问题和思考问题，从而看出这些科学成果对我
们工作和生活的意义和影响……”
就在这时，艾丽丝来电话说姜总找头。
“头，如果姜总让你去月球出差，别忘了也叫上我们几个！”
大家都笑了。笑得那么开心，似乎国庆节七天假期，我们就能去月球上旅行
了。
第三部分九月第35节 soho 梦
九月某日尤小军三番五次来电话，邀我去他那里玩。他又换到一家加拿大的
软件公司上班。从小在一个院子里长大，既是街坊，又是同学，所以下午便约了
孔琴去他那里玩。
小军现在也可以算是时髦的soho一族。公司为他和另一个同事，在北四环路
边的一个新建的小区里，租了一套两室一厅的公寓。
“你这条件还不错嘛，冰箱、洗衣机、微波炉，还有dvd。都是老板给你们配
的？”孔琴问。
“是的。什么都配了，就是没配女朋友。”小军看着我嬉皮笑脸地说。
我当作没看见。
“你每天想干活儿就干活儿？”孔琴有些羡慕地问。
“那不行！老板交待的活儿得完成，不过，时间上比较自由。”
“怎么个自由法？”我问。
“一般来讲，我每个星期一下午去趟公司，有什么事跟老板和同事商量一下。
平时喜欢睡个懒觉，所以，一般是每天十点半左右起床，洗完脸，刷完牙，已经
是十一点多了，于是打电话让楼下饭店送盒饭上来，早饭午饭一块吃。吃完饭，
到网上去逛逛，首先到sina。看看有什么新闻。看完新闻，或者跟哥们在网上
聊聊天，或者到联众去打打桥牌。二点整，连接好摄像头，打开n，来到公
司网络会议厅，准时参加公司业务会议。一般都是老板人模人样地先听我们汇报
工作进展，之后布置工作，一般也就是半个来小时，最多不超过一钟头，会议就
完了。视频会议结束后，仍然保持n在线，先通过公司网站上的oa系统，
与其他技术人员或者客户联系，对一些具体技术问题进行讨论。五点钟下班，或
者到哪个快餐网站订份快餐，或者到楼下饭店吃个晚饭。八点整开始，进入正式
工作状态，一般是在凌晨一二点结束，有时也到二三点才睡觉。”
在回来的出租车里，孔琴对小军的soho生活羡慕得不得了。
“我也想去作个soho一族，给人家当钟点女秘书。”
据网上介绍，随着我国即将加入wto，现在来北京考察的外商外企、民间
团体越来越多。这部分机构和人群中有相当一部分不带自己的专职秘书一起来，
在人地生疏的情况下，他们特别需要既懂北京情况，又懂外语的临时秘书来帮助
处理一些文秘事务。所以，钟点秘书在北京也像上海一样，一天天多起来了。
钟点女秘书为客户提供有偿服务，一般是采用电话、传真、上网等“遥控”
式服务；也有亲自到客户公司那里现场处理业务。她们的服务对象主要有三类：
一是外地来京考察商务经营、项目投资的公司头，他们由于初来乍到，急需有经
验和熟悉本地情况的秘书帮忙；二是前来开展短暂商务活动，或召开小型信息
（主要是新产品信息）发布会的国内外客商；三是本地一些请不起素质高的秘书
的企、事业单位。这些客户普遍认为，请“钟点女秘书”，一是可以节省一大笔
租楼请人的开销；二是可以根据业务的需要，请有某方面专长的秘书；三是由于
双方是临时雇佣关系，工作效率往往比固定的秘书更高。
我们班的陶丽去年从美国公司辞职后，专门作钟点秘书，不到半年，就以精
干、利索、敏锐、快捷而在行内闻名。一个宾馆有几家外地客商经常请她提供
“钟点秘书”服务。她为客商提供最新的商务资讯，操办商务活动；或陪客商进
行商务洽谈，负责记录、整理、翻译；或为客商预订客房，订购机、船、车票等。
这种“应召”式的“钟点秘书服务”，收入也不错。据说现在钟点秘书的报酬是
每小时60～100 元人民币，而这只是最普通的价格。如果服务质量好，雇主满意，
每天收入上千元很正常。
孔琴有些陶醉地说：“穿着睡衣，坐在电脑前，左边一杯味道香浓的咖啡，
右边是一个粉红色的小鼠标，听着萨克斯的独奏——这不是坐在家中休闲吗？既
不必‘朝九晚五’，又无需赶早‘点卯’，多滋润！”说着，又有些失落地说：
“你看你我这些白领秘书，你知道人家怎么说我们的吗？”
“说我们什么？”
“说我们是写字楼标本。你看过安顿的《情证今生》没有？那里面说：”写
字楼标本‘是这样一群女孩——’必须每天端坐在清洁、忙碌的办公室里，脸上
的妆必须一丝不苟，办公室的窗子通常是不能打开的，白天也开着灯。‘这是什
么意思？！这是说：你们快来看这些写字楼里的活标本哪，她们是多么刻板、单
调，哪里有一点花样年华的生气！“
“我觉得做个白领没有什么不好。”我说。
“白领有什么好？”孔琴说，“白领，白领就是女的当作男的使，男的当作
机器使！”
“你真的想好了，要辞去你现在的这份秘书工作，去作专门的钟点秘书？”
“是的。现在这份工作太枯燥乏味了。”
的确，时代在进步，我们的观念也应与时代一起进步，不能像鲁迅先生笔下
的九斤老太太那样，对新生事物这也看不惯，那也看不顺眼，老是感叹一代不如
一代。我们应该有激情，应该有幻想！但是，作为秘书，千万不能用激情代替行
动，用幻想代替现实。现在，有许多秘书，由于不能区分幻想与现实之间的区别，
用激情代替行动，往往碰得头破血流。在遭受挫折之后，又怨天尤人，变得非常
世故和冷漠；而冷漠又是做秘书的大忌，所以，最后只好梦断秦关！有些秘书即
使碰到南墙也不回头，一而再、再而三地用幻想代替现实，最后也只给上司留下
了一个“好高骛远”、工作不踏实的印象。
“孔琴，作为朋友，如果你真的想好了做钟点秘书，我当然支持你。不过，
你是不是做好了必要的心理准备？”
“要做什么样的心理准备？”孔琴问。看来她只准备了一腔热情。
“前几天，我们班一个同学打电话给我，说她后悔不该辞了报社的工作，在
家做自由撰稿人。她说现在每天白天没有一个人跟她聊天说话，更没有人来评论
她的衣服、她的发型和她的化妆，快把她憋死了！她说即使把她关进监狱，只要
有人管着，有人跟她说话，她也愿意。”
孔琴听我这么说，眼睛瞪得大大地看着我，不知道是不相信，还是被吓破了
胆。
晚上，收到小军发来的一个邮件，后面有个附件，估计是从网上下载的：如
果有来世，就让我们做一对幸福的老鼠，笨笨地相爱吧；每天要做的事就是依偎
在一起晒太阳，生一群小老鼠；冬天大雪封山的时候，就躲在草堆里上网。
第三部分九月第36节低级错误
九月某日昨夜的雨似乎到今早才停，一出门就感到格外的凉爽，一场秋雨一
场凉。
我喜欢秋天，长空万里，碧澄如水，让人心旷神怡。
明天公司的几个主要领导人都要陪从日本来的新董事长伊藤先生去昌平的工
厂视察，顺便游览长城。一上班，头就自言自语：“昨晚下了一晚上的雨，今天
雨虽停了，但明天会不会又下雨呢？”于是，招呼小石，了解一下明天的天气情
况。
“到哪里去了解？”小石正在整理李总上星期出差的一大堆费用单据，脑筋
似乎还没有转过弯来。
“可以用电话查呀！”
头似乎一直认为小石办事认真、踏实，但又总感到她缺少点机灵。
“对不起，孟姐，查天气预报的电话号码我忘了。是多少？”小石只好问旁
边的孟姐。
“121。”孟姐很快地回答。
小石用电话查询了天气预报，告诉头明天又是个大晴天。但头仍然不满意：
“小石，连这样常识性的东西还要问别人，今后可不行。做秘书不是做花瓶，仅
仅是好看。秘书是上司身边的工具箱，需要的时候能派得上用场。”
“头最近的火气，是不是太大了一点。”等头出门后，玛丽说，“不就是个
天气预报的电话号码吗，至于这么小题大作吗？”
“头火气可能是大了点，但他的心情应该能够理解。”孟姐说，“121 是一
个常用的电话号码，作为秘书这么点常识都没有，确实是说不过去。每一种社会
职业都有自己的特长，销售部的人会做买卖，开发部的人会搞科研，而我们秘书
部门的人特长是什么？我们秘书的特长应该就是有非常丰富的常识。一个优秀的
秘书，可以说是一个伟大的常识家。”
玛丽不以为然。
“像119 火警、110 匪警这类常用电话号码，即使忘了，就像小石刚才这样
问你一下，不就得了，能有什么事？”
“不对！”孟姐说话的语气仍然是很柔和，但让人感到了严厉。“假如你陪
上司外出办事，上司年纪大了，突然心脏病发作，或者出现脑溢血等紧急情况，
在这种紧急情况下，你应该是掏出手机，凭直觉就拨120 电话。如果你把急救电
话号码忘了，还要问旁边的人，或者查效率手册什么的，浪费了宝贵的抢救时间，
别说几分钟，就是几秒钟，都可以说是你秘书的失职。”
玛丽不说话了。
“当然，在我们的日常工作中，像这种危险的突发**件很少出现，但是，
有大量的特殊情况需要我们秘书凭直觉来处理。比方说上午十一点钟，上司正在
会见客人，一个客户公司的秘书电话说，原定于今天下午两点，他们的老总到我
们公司来会谈，由于种种原因，他们的老总脱不开身，希望我们的老总到他们公
司去谈。下午能不能过去，请马上答复他们。在这种情况下，就要求我们秘书在
向上司汇报之前，凭直觉拿出自己的腹案，因为给上司考虑的时间也不多，而且
在这种情况下去请示上司，上司的脑筋也不一定一下子就转得过弯来，也会感到
左右为难。要在很短的时间内作出判断，只能凭直觉了。又比方，上司正在开董
事会，外面来了一个找上司的电话，说是很急很重要。在一般情况下，开董事会
这种很重要的会议时是不能接电话的。在这个时候，你就得凭自己的直觉判断，
是不是把电话转给上司。如果你公事公办，把电话推了，让上司知道了，他就有
可能要训斥你，因为也许他整整一个上午都在等这个电话。”
“秘书的直觉从哪里来？”小石开始感到秘书工作的不容易。
“秘书的直觉来自常识和经验积累。”孟姐说，“如果秘书平时对上司工作
的职责、负责的范围、思考问题的方法和为人处世的态度有比较多的了解的话，
就能很快作出判断，向上司提出自己的想法。没有丰富的常识和经验作储备，你
就产生不了正确的直觉，一遇到特别一点的情况，你就只能把矛盾上交，让上司
自己一个人去为难。”
“看来做秘书太难了。”小石感叹地说。
“要说当秘书难，确实是挺难的；但如果要说她容易，确实也挺容易的。”
听小石这么说，孟姐笑了，说：“小石，你仔细想想，从给客人端茶送水，到给
上司安排日程和文件存档，秘书的哪一项工作，需要我们像哲学家一样，懂得深
奥复杂的理论？又有哪一项工作，要求我们像杂技演员一样，掌握高难度动作的
技巧？没有！做秘书工作，只要求我们按常规做好每一件小事。这些小事，都是
我们理所当然要做好的小事。但现在的问题是，正因为我们认为它们都是小事，
都是理所当然要做好的小事，所以我们自己常常心不在焉，粗枝大叶，犯一些很
低级的错误。就比方说121 这个天气预报电话号码，就是因为你们平时觉得它太
普通，太容易记了，所以就没有人把它当回事，因此，在真正要用的时候，就想
不起它来。头说秘书是上司身边的工具箱，说起来有点不太好听，但理还是这个
理。你们别看工具箱里面只是些改锥、扳手或螺钉什么的，既不值钱，也不显眼，
有的甚至还是油腻腻的，锈迹斑斑的，但是在一些关键时候，就是它们能派上大
用场。”
孟姐说话的声音虽然不高，但像警钟一样让我惊醒。虽然121 、119 这类电
话号码我记得很熟，但是我还是把它们默写了一遍。
常识是直觉的邻居。人们常说金钱能使鬼推磨，但对于秘书来说，只有常识
才能使鬼推磨，因为在很多时候，你有钱也不一定办得了事。
第三部分九月第37节地球支点
九月某日爱玛一毕业就去了美国，这是她第一次回国探亲。按钟凯的说法，
她出国之前是“华籍美人”，现在是“美籍华人”了。晚上邀了当年班上几个要
好的姐们儿哥们儿在香格里拉相聚。
“钟凯，听说你也当老板了，生意怎么样？”
郑玖举着可乐与端着啤酒的钟凯干了一杯。钟凯当年是我们班四十位同学中
的三位“党代表”之一。可能是物以稀为贵，班上同学聚会时，他们似乎总是我
们议论的中心。
“郑玖，你别挤兑我好不好？我那叫什么公司？草台班子，七八个人，六七
条枪，混饭罢了。”钟凯表面上谦虚，看得出来，骨头里面全是自豪。
我们毕业时，所有的女生都找到了工作，惟独他们三位“党代表”不好找工
作，因为没几家公司要男秘书。无可奈何，钟凯到了一家软件公司搞销售。今年
夏天，他与公司几个搞销售的朋友合伙，自立门户，开了一家计算机公司，主要
搞计算机销售与维修，同时还兼营一些小软件的编写。几个月过去了，看现在的
样子，小日子过得挺滋润的。
“钟凯，现在的公司好做吗？”爱玛有些跃跃欲试的样子，据说她这次回来，
也想搞点投资，做些买卖。
“爱玛同志，一言难尽！”钟凯笑着说，“我们当初搞这个公司，并没有太
多的想法，就是想趁着自己年轻，换一种活法。一方面锻炼自己，培养能力，将
来向管理方向发展；另一方面，如果搞好的话，我就一直做下去了，也许一不留
神，就成个比尔。盖茨什么的呢！”
“为中国未来的比尔。盖茨干杯！”郑玖又一次举起了杯。虽然她明年元旦
就要做新娘了，但当年暗恋钟凯的那份痴心似乎一点也没变。
“现在我们的公司应该说马马虎虎，经营得还可以，但搞公司实在不是件简
单的事。不像你们当秘书的，天塌下来有高个子顶着，企业经营的好坏，都是老
板的事，秘书大不了少拿点奖金。自己的公司，有许多需要考虑的问题，从投资
方向的确定、资金的筹集、经营策略的谋划等都让人操心，特别是投资的风险，
它实实在在压在我们几个合伙人的心头，没有胆量不行。但正是因为风险的存在，
所以，干起来别有一番乐趣。下一步，我们将以开发软件为主。”
“你们也打算搞软件开发？”坐在我旁边的郁静轻轻地问钟凯。郁静现在是
名列世界500强的一家软件公司中国办事处人力资源部部长助理。“你们打算
搞什么样的软件？”
“到底搞什么软件，还没有最后定。”钟凯看着郁静说。看样子，不是没定，
而是不太想说。这似乎有同行的关系（尽管不在一个数量级上），也可能与他俩
关系还有些过节有关。当年，郑玖向钟凯表白的时候，钟凯说自己“心有所属”
；第二天，钟凯向郁静表白，郁静说自己“名花有主”。但钟凯似乎又觉得自己
现在再没有必要在郁静面前过于拘谨，于是说：“我们打算开发一种通用软件。”
“就你们几个人，打算搞通用软件？”郁静笑着问：“真的想跟crosoft
对着干？”
“我们不想跟谁对着干，我们只想有一个属于我们自己的世界！”钟凯在郁
静面前显得越来越自信了。“再说，通用软件市场那么大，我们相信鱼有鱼路，
虾有虾路。”
“你们想做kingsoft第二？”
“是的，那是我们哥儿几个的梦想。”钟凯点点头，接着反问：“郁静，你
用过金山的wps office吗？”
“对不起，我只听说过，从来没有用过。”郁静不紧不慢地说。也许就是她
这份从容，更让钟凯感到了她那种和当年一样的无形优越感。“wps office好用
吗？”
“这几年，我不仅是金山的经销商，也是wps office的用户。我认为，金山
公司十几年来，专门做中文办公软件，他们还是比较了解中文办公用户的办公习
惯；他们提供的包括文字竖排、稿纸方式、图文符号库等功能，可以满足中文用
户的办公需求。特别是他们新推出的wps office2003版，还提供了报告、论文、
财务表格、市场方案等32大类、280种不同的中文办公模版，应该说是很不
错了。”
“有这么多功能吗？”郁静似乎觉得钟凯的话不太可信，“你说他们新推出
的wps office2003版，能解决数理化、英语、语文科目中特殊公式、符号、图片
的排版问题吗？”
“当然可以。”钟凯说：“你什么时候方便，我送套给你试试？”
“谢谢！”郁静浅浅地吸了口果汁，淡淡地说：“你送给我，我也没有办法
用。有一个兼容的问题，不是吗？”
看样子，他俩是较上劲了，表面上说的是软件，实际上还是在清算几年前的
那笔老账。钟凯说：“郁静，你放心，我知道有个兼容问题。wps的兼容性是
很强的，无论是金山文字、金山表格、金山演示，还是金山邮件，这几大模块都
可以自由地读取和生成word、excel 、power point 文档，内容和版式都与原文
件保持一致。一点问题也没有。”
郁静笑笑之后，只顾低头喝自己的饮料。她似乎不太想跟钟凯争论了。郁静
身上这种无形的优越感，似乎更让钟凯不能忍受，于是，他继续穷追猛打：“wps
office2003版还新增了批量转换工具，能实现格式之间的相互转换，并且，可以
支持对目录的操作。另外，它还能支持局域网内的自动升级，使用户随时可以与
最先进的办公方式保持一致。由于它的数据接口是开放的，还能实现与办公自动
化系统的有效整合。如果企业用户和二次开放商需要二次开发的话，wps office2003
还提供标准的开发接口，完全符合用户的个性化需求；也可以把它整合到用户的
业务流程中，构筑整体解决方案……”
“这么说，你对自己的公司同样充满信心？”郁静知道钟凯忘不了当初那笔
旧账，不想听他再这么借题发挥了，所以以守为攻。
钟凯恢复了常态，他没有直接回答郁静的问题，而是盯着郁静反问：“郁静，
你能借给我一个支点吗？”
“什么样的支点？做什么用？”不仅郁静有些莫名其妙，我们大家都感到莫
名其妙。
“如果你能借给我一个支点，我将把整个地球撬动！”钟凯又一次举杯，一
饮而尽之后，露出了顽皮的微笑。一种阿基米德式的自信！
“钟凯，你是不是喝多了？”郑玖有些担心地问。
“钟凯，你怎么变得那么自信了？”坐在爱玛身边的雅瑚也忍不住说话了，
“好在你没有去当秘书，不然，哪个老板敢用你？”
不管钟凯的公司最终能不能与印度人合资，他的公司最终会不会成为kingsoft
第二，但是他这份勇气，他这份自信，让我们有理由相信他会成功！如果他像雅
瑚说的那样去当秘书，我相信，他一样有可能成为优秀的秘书！
男人需要自信，女人也需要自信；老板需要自信，秘书同样需要自信！的确，
在许多人眼里，秘书，特别是女秘书，是唯唯是诺、默默无闻、专为人做嫁衣的
代名词。老板说一，秘书不能说二；老板说是马，秘书不能说是鹿……但这不是
秘书的全部！
随着时代的发展，企业之间的竞争加剧，企业领导人身上的责任和压力也越
来越大。企业领导人身上的责任和压力越大，他们对秘书的期望值自然也就越来
越高。因此，秘书也一样地面临着时代越来越严峻的挑战！面对这种挑战，如果
没有自信，秘书会变成什么样子呢？只有充满自信，才能开启主观能动性的闸门
；只有充满自信，才能发动聪明才智的马达。有了主观能动性和聪明才智，有什
么样的困难不能战胜？可以说，一个优秀的秘书，比一般的人更需要有自信。但
是，秘书的自信，大多不是挂在嘴上，而是化作了行动。秘书的自信，从不显在
脸上，而是渗进了骨头里。一个优秀的秘书，办事谨慎，但从不胆怯；为人宽厚，
但绝不懦弱；处世内敛，但永不自卑……
“钟凯，别说这些了，说说你自己的公司吧！”班上的另一位“党代表”韦
立一直埋头喝闷酒。他在一家上市公司做董秘，事业上算是少年有成，春风得意，
但听说他的女朋友利用他当人梯，出国后把他甩了，所以有些消沉。“你招了秘
书没有？”
“还没来得及，正准备找。”
“我来给你当秘书，行吗？”爱玛开玩笑说。“当年，我的成绩可是比你好
多了哦！”
“哥们儿，你千万不能找女秘书！”韦立马上举着酒杯说：“你想想，当年
我们毕业的时候找工作多困难，看了人家多少脸色，没有一个老板要男秘书，所
以，你当了老板，一定要争口气，不要用女秘书！”
马上有人指责韦立。
“哥们儿，你知道当时我每次被那些老板们拒绝后，心里是怎么想的吗？”
钟凯将酒杯与韦立碰了一下。
“你当时是怎么想的？你是不是恨透了我们班所有的女同学，是她们抢走了
我们的饭碗？”
“不是。”钟凯笑着说，“每次被拒绝后，回到宿舍，我不仅没有失望，反
而对自己发誓，将来我一定要自己当老板！当了老板后，我也一定要找个女秘书！”
大伙全乐了。
第三部分九月第38节“一座座山川”
九月某日上午头出门之前，找玛丽没找到，便交待我等玛丽回来，让玛丽起
草一个会议通知。通知写好之后，请孟姐审审，把把关，明天一上班就要发出去。
玛丽不一会儿就回来了。我把头留下的资料交给她，她一听是让她写东西，
脸马上就变形了：“头让我写东西，不是想谋杀我吧？”
办公室有人