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爱看中文网 -> 其他类型 -> 外企女秘书职场日记正文 外企女秘书职场日记第6部分阅读
- 脸马上就变形了：“头让我写东西，不是想谋杀我吧？”
办公室有人笑，但没有人附和，于是玛丽又开始叹气：“于雪，要是写东西
像上网和玩游戏那样容易多好呀！现在干什么都讲‘傻瓜’，如‘傻瓜’照相机，
‘傻瓜’计算机，为什么就没有我们秘书用的‘傻瓜’写作机？”
“现在有很多写作用的‘傻瓜’软件，”小石说，“里面什么样的文件模块
都有，要写什么就有什么。”
“我知道，”玛丽有些不高兴，“里面就没有会议改地点的范文。”
发牢骚归发牢骚，玛丽手脚还是挺麻利的。也就是十几分钟，玛丽根据头给
的背景材料写出了“通知”：通知按北京市政府有关部门通知，称今年十二月份
北京将举办国际信息大会，亚洲大饭店需要参与接待其中的五百多客人。我公司
原定今年十二月举行全年工作总结大会，期间在亚洲大饭店召开研究精减机构专
题讨论会和ct技术应用研讨会。为了配合北京市政府有关部门的工作，保证我
公司会议如期顺利进行，将原定于十二月五日在亚洲大饭店举行的ct技术应用
研讨会，改为十二月六日在新世界饭店举行。请各有关单位通知参会的人员，按
调整后的时间和地点参会。
东岩国际（中国）有限公司某某年某某月某某日我把“通知”递给孟姐，孟
姐仔细看了几遍后对玛丽说：“玛丽，你这个‘通知’，我觉得有几个地方值得
推敲：第一，如果加上标题，效果可能会更好些。现在各公司每天都收到大量的
传真和电子邮件，没有标题，可能很难引起参会单位的注意和重视。第二，‘通
知’中的要求更明确一点，效果可能会更好一些，如调整后的会议时间、地点等，
比方十二月五日的日程是什么，是自由活动还是另有安排，等等。第三，文字可
以再精练一点，会议调整的原因是否要说那么多，你再琢磨琢磨。”
孟姐无论是年龄还是工作经验，都是我们的“大姐大”，玛丽也很少跟她开
玩笑。玛丽取回“通知”的草稿，在自己的计算机上改了起来，不一会，玛丽又
将改好的“通知”打印递给我。效果是比第一次好多了。
关于调整会议时间和地点的通知各分公司、办事处及相关单位：为配合国际
信息大会的召开，经公司事务会研究决定，对今年十二月份在北京召开的公司全
年总结大会的部分日程，进行调整。原定于十二月五日在亚洲大酒店举行的ct
技术研讨会，改为十二月六日在新世界大饭店二楼多功能厅举行，时间是上午九
点到下午四点半；原定于十二月六日举行的集团公司精减机构专题讨论会，改为
十二月五日在本公司大会议室举行，时间是从上午九点开始。请通知会议的相关
人员，注意会议日程的调整，作好相应的准备工作。
东岩国际（中国）有限公司某某年某某月某某日“玛丽，我觉得把‘精减’
改为‘精简’比较合适些。”我说。
“精减与精简有什么大区别？”玛丽不以为然。
“区别还是有的。”我说，“精简机构，是使机构‘精’，使机构‘简’，
就如同精简内容是使内容‘精’，使内容‘简’；如果将‘简’改为‘减’，意
思就不通了。另外，像解释‘精读’、‘精打细算’一样，把‘精’理解为‘细
致地’，那就是说‘精减’是‘细致地减去’，则更是不好理解了。所以，把‘
精减’改为‘精简’恰当一些。”
“于雪，”玛丽叫道，“都什么年代了，怎么还像只老鼠掉进书库里，老是
那样咬文嚼字？这年头谁还有功夫来区别这些差异？比方说，‘青藏高原’这首
歌，那句‘一座座山川’，一听就是个病句，山可以说是‘一座座’，川是河流，
怎么也能够说成是一座座呢？但现在唱成‘一座座山川’，又有什么问题呢？现
在还有谁有这个雅兴，去鸡蛋里面挑骨头？‘青藏高原’这首歌现在不照样红透
了半边天吗？”
这是什么逻辑！人家在王府井大街上随地吐痰没被罚款，你就可以跟着随地
吐痰？！
“玛丽，你这种想法有些不对。”孟姐站起身来说：“我们秘书过去叫‘文
书’，讲究的就是文字功夫。古人为了‘僧推月下门’和‘僧敲月下门’中的这
‘推’‘敲’两个字，可以绞尽脑汁。现在虽然为了效率，不允许我们秘书在写
完东西之后，花太多的时间去‘推敲’，但是‘精益求精’的传统还是不能丢。
别看就是这百十来字的东西，发出去之后，就是我们公司水平和品味的象征，所
以，该认真的时候就得认真。”
由于工作节奏的加快，人们早已不再要求秘书写的公文信函，像孔明写的
“出师表”那样有文学价值，即使有人像孔明那样写出新的“出师表”，也没有
几个人会有兴趣去欣赏。现在的公文信函，只要简单明了就行。就像快餐店里的
汉堡，只要能填饱肚子就行，无所谓美味不美味。因此，人们对秘书写作能力的
要求也越来越低。另一方面，由于大量的写作软件的普及，公文信函的写作也越
来越容易，因此，对于现代公司中的秘书来说，传统的文书角色正在慢慢淡化。
在一些秘书身上，对写作的畏难情绪或敷衍塞责的态度越来越严重。但是，秘书
的实际写作能力仍然是很重要的。不要说给上司起草发言稿和调查报告，就是日
常发传真、速记、发电子邮件，甚至打字，哪样工作不要求秘书具备相当的写作
能力呢？
“于雪，现在唱歌都说‘爱情’二字好辛苦，你说，到底是爱情二字最辛苦，
还是‘认真’二字更辛苦？”玛丽很认真地问我。
“你都是大师水平了，怎么还要问我这么简单的问题？”
我把玛丽顶了回去。
第三部分九月第39节天鹅湖
十月某日前天，玛丽一不小心，将“所有者权益”说成是“消费者权益”，
从麒麟肚子底下露出个马脚来，头“龙颜大怒”，命我们几个年轻的秘书这个星
期一有空就要学习财务知识，不懂的地方问珍妮。珍妮本科学的是机电专业，但
今年年初已拿到了助理会计师证，正在自学，将来想考注册会计师。
头板着脸孔说：“作为一个公司的秘书，必须有相应的财会税务方面的知识。
会计和税务方面的数据，是一个企业进行管理的最基本资料，公司领导人最关心
的就是财务方面的数据了。虽然财务部门每个月、每个季度都要向他们提供财务
报告，不需要我们具有这方面很高的专业水平，但是，我们秘书一般的财务报告
和财务报表还是要能看懂。通过了解财务方面的情况，能知道公司目前经营现状
和发展前景，这样，在协助上司工作时，不至于两眼一抹黑。如果你们连增值税
和营业税、所得税、费用和成本这些基本的概念都分不清，那我建议你们都辞职，
回去念几年书再来上班。”
女人似乎是一种感性动物，天生就不习惯与数字和逻辑打交道。但是，作为
秘书，如果连基本的财务报告也看不懂，看财务报告也像看天书似的，那就说不
过去了。公司每年两次董事会，都要讨论公司的财务预算和决算报告，秘书要能
看得懂。财务知识枯燥归枯燥，但还是得硬着头皮学。
下午，我们在看财务书，正被这科目和那科目搞得头晕脑涨的时候，玛丽说
：“昨天晚上，我妈不知怎么翻出一个存折来，她问我，存折上有26750 元钱，
存了5年8个月零4天，利息是百分之二点四，这个存折明天能取多少钱。我算
了很久都没算出来，最后，我说我算不了，我妈问我怎么办，我说那就捐给希望
工程算了，气得我妈昨晚骂了我一个晚上。”玛丽说着，脸上还显着得意。
下班的时候，孟姐悄悄告诉我，姜总今晚请我俩看芭蕾舞。看了一天枯燥无
味的财务书，正好换个脑筋。孟姐说姜总的女儿学了几年的芭蕾舞，今晚在北展
剧场第一次正式登台演出，演《天鹅湖》里的小天鹅。姜总说请我俩去就是为了
给她女儿捧捧场，壮壮胆。看完演出之后，还要请我们起吃宵夜。
我过去很少看芭蕾舞表演，以外行的眼光来看，演出很成功，姜总的女儿小
姜的动作非常优美。在看的过程中，我总觉得西方的艺术与我们的东方的艺术，
有一个很大的不同，那就是我们东方的艺术无论是戏剧，还是音乐，甚至包括绘
画，情节性很强，有头有尾，而且它总是要让你明白一个什么道理，这大概就是
所谓的“文以载道”。而西方的艺术，无论是戏剧、舞蹈，还是音乐和绘画，似
乎都只强调一种氛围，给人一种自我的独特感受，没有那么多情节，没有那么多
主题，所以，让我们许多人“看不懂”，最后觉得没意思。
吃宵夜的时候，我问小姜：“为什么芭蕾舞动作老是要踮着脚尖跳？”
小姜腼腆地说：“这可能是由于人踮起脚尖后，强化了人体的延长线，提高
了人体重心的位置，造成了向上升腾、轻盈自在的效果，所以显得美一些。”
“小姜说得对。”孟姐兴趣盎然地问我：“小于，你注意过没有，我们所看
到的菩萨，几乎都是坐着的，而我们看到的基督，包括钉在十字架上的基督，都
是站着的。这说明了什么？这个现象与踮起脚尖跳芭蕾舞，是否存在着某种内在
的联系？”
孟姐这么一说，我才注意到这个非常有趣的现象。不过，我怎么也想不出踮
起脚尖跳芭蕾舞，与这个永远站着的基督之间有什么内在的联系。
“还有，西方的教堂，不要说科伦那样的大教堂，就是一般的乡村小教堂，
由于塔顶很尖，也给我们很高很高的感觉。可我们东方的建筑，即使像故宫这样
金碧辉煌的古建筑，与西方的建筑，特别是与有塔顶的教堂相比，它给我们的感
觉就矮了许多。这是为什么？我觉得，这里面可能有一个东西方文明的本质区别
的问题。包括艺术和宗教在内，西方人的文化，不仅是绘画中的基督、跳芭蕾舞，
就是建教堂，等等，都是向上的，都是向空间延伸的，似乎都是在追求一种空间
上的永恒；而我们东方文化似乎正相反，不仅坐着的菩萨，从故宫到长城，还有
从南到北的寺庙，几乎都不追求高度，都不向空中伸展，大多是依山而建，追求
的是面积，显示出鲜明的眷恋大地的倾向，追求的是一种时间上的永恒……所以，
我觉得，踮着脚尖跳芭蕾舞，不单是美学上的追求，可能还有宗教和哲学上的意
义。”
孟姐的学问实在让我佩服。她的学问不在于渊博，而是她这种融会贯通的综
合归纳能力。基督、芭蕾舞和教堂，还有菩萨、长城和寺庙，这些在一般人的眼
中相去甚远，甚至是有些风马牛不相及的东西，竟被孟姐用一种内在的逻辑，将
它们串联起来，从而发现了被一般人熟视无睹的内在共同的本质。
逻辑思维能力如同形象思维能力一样，对于秘书来说，也是非常重要的。因
为，要在当今激烈的市场竞争中立于不败之地，就要在复杂的现实表象下把握事
物的本质，把握企业未来的发展方向，把握行业运行规律。这就要求企业的管理
人员，包括秘书，具有优秀的逻辑思维素质。
秘书每天的工作，看上去十分杂乱无章，各部门送来的资料也五花八门。秘
书在这种情况下，如果没有一定的综合归纳的逻辑思维能力，就不能了解上司的
中心工作，从而把握自己工作的重点，结果往往是事倍功半，越忙越乱，甚至被
上司批评费力不讨好。秘书必须训练自己的逻辑思维能力，以便将日常工作中繁
多庞杂的信息条理化和层次化，有利于信息的消化吸收和归纳利用，从而避免
“信息症”的出现。
秘书部门由于拥有最多的信息资源，从发展趋势来看，它越来越成为企业内
部信息资源的整合中心，因而对秘书的逻辑思维能力的要求也就越来越高。
回到家里，孟姐的分析还让我回味。这是一种能力，也是一种品位。能力与
品位合二为一，则是一种境界。
第三部分九月第40节空姐show
十月某日一上班，头就急急忙忙对小石说：“昨天下午公司事务会决定，李
总下个星期到香港和新加坡出差。一个星期。你负责把李总的手续办一下。不懂
的地方，向其他人请教，要好好学习。”
于是，小石马上找出几本有关办理出国手续的书来看，过了一会儿，列了一
个办理护照所需材料的清单给我看，上面有户口本，身份证，照片……问我还有
什么遗漏没有，我很喜欢小石这种办事认真踏实的态度。
“如果是第一次申领护照，就需要准备这些材料。”我说：“不过，李总现
在已经有护照了，而且是五年的有效期，所以，护照就不用再办了，而像签证，
机票，宾馆安排等具体事情，你先问一下李总，听听他有什么具体要求，按李总
的要求，把它们委托给旅行社去办，一定要把李总的要求交代清楚。”
中午吃饭时，企划部的汤姆问：“你们昨晚看电视了吗？里面有个空姐show
的节目，很有意思。”
“空姐show是什么意思？”销售部的蓝翔问。
“空姐show，就是几个大航空公司联合起来招聘空姐。他们像选美一样，让
选手在台上来回走步，回答专家的提问，评委根据他们的表现打分，最后排定名
次，各航空公司根据名次招聘空姐。”
“我看了，没有什么意思。纯粹是主办单位自己做秀。”托尼说。
昨晚我有课，没有看电视。
“我觉得挺好的。至少做到了公平、公开和公正，比过去开后门批条子强。”
玛丽说。
“我看也不是单纯做秀。”汤姆放下筷子说：“评委都是按空姐服务的实际
工作要求，来给选手打分的，如没有地方放行李了怎么办，客人抱怨咖啡太凉了
怎么办，提的问题都比较实际，针对性强。”
“我看那排名前几位的，都不一定能成为优秀的空姐。”托尼坚持自己的观
点。
“为什么？”玛丽反问。
“我觉得，他们在台上表演的成分太多，有人甚至是抱着一种做游戏的心态。”
托尼说，“比方说，有个选手在回答为什么要选择做空姐这种职业的问题时，竟
说是为了迎接wto的挑战，你们说假不假？”
这一点汤姆和玛丽都认同。
“更为重要的是，这种挑选空姐的方式，本身就带有鼓励空姐勇于自我表现，
张扬个性的倾向。对于做空姐来说，这是犯了大忌。”
“托尼，空姐也是人，为什么就不能有自己的个性？”玛丽似乎很不服气。
“有个性和张扬个性是两回事。”托尼说：“我认为做空姐也不能个性太强，
你想想，空姐这种职业说起来好听，今天飞纽约，明天飞巴黎，待遇也不错，可
她们的日常工作也无非是送杯咖啡递递茶，工作时间也没有规律，平淡单调，更
为重要的是，遇到挑剔甚至刁难的顾客你得忍耐，你得心甘情愿地‘伺候人’。
这样一种职业，个性强了，能长期忍受？”
“托尼说的有道理。”汤姆说，“仔细想想，她们表演成分的确太浓了。作
为空姐内在的东西确实很重要，但表现得太少。”
“其实，她们内在的东西，在无意间已表现出来了。”托尼说，“你比如说
那个五号吧，跟她一起走台步的那位小姐，穿高跟鞋脚被崴了，她连看都不看一
眼，更别说去扶对方一把；还有，当大会评委主席宣布第一名时，第一名就站在
她身边，她不仅没有向对方表示祝贺，反而一脸不屑地把脸扭到一边去。这种人
能做好空姐吗？我看她最多是把空姐当成一块跳板。”
“但是，你不得不承认，在所有参赛选手中，第二名是最漂亮的、最有气质
的。”玛丽说，“于雪，今晚会重播，你一定得看看。”
“也许第二名能做一个好的时装模特，但我肯定她成不了一个优秀的空姐。”
托尼自信地说，“对于做空姐来说，内在的东西远比外在的东西重要，品质性的
东西远比技能性的重要。”
可是今晚又没空，没法看。不过，我觉得托尼说得有道理，个性太张扬和不
会尊重别人的人，肯定当不好空姐，因为当空姐和当秘书的工作性质差不多。
上个星期，天地公司张总的秘书珍妮来电话，说她把张总给“炒”了。她说
她帮老板每天干的活就是打信件、订约会、买机票、找旅馆等杂活。虽然办公条
件舒服，待遇也不低，但她不习惯作一只金丝鸟。
“我早就腻味了这份工作，想改行。就算做秘书有天大的出息，那还不是个
被人使唤的丫环吗？做秘书，工作琐碎单调不说，最难忍受的是，一些业务部门
的人牛皮烘烘的熊样儿。在他们眼里，我只是一个打杂的。在这数字英雄当道的
年代，我和他们一样，要文凭有文凭，要本事有本事，凭什么在他们面前矮半截？
所以，我炒张总，是因为我不再对秘书工作抱太多的幻想了。”珍妮在电话里有
些愤愤不平地说。
张总昨天也正好来找姜总，见到我顺便聊起了珍妮，因为他知道珍妮过去和
我是朋友。他说珍妮人虽然很聪明，有灵气，但个性太强，不适合当秘书。由于
个性强，自己把自己看得太高，对于传真、复印之类的小事基本上不干。由于她
的这种示范效应，有些人也仿效，因此，现在办公室出现了互相推诿，似乎谁多
干谁吃亏的现象！最后张总感慨地说：“可能是现在的大学生，在家里都是备受
过分溺爱的独苗的缘故，都那么气盛和张扬。说他们‘前卫’、‘有个性’也可
以，说他们自以为是，没有一点内涵也没错。”
无论是做一个好秘书，还是做一个好空姐，其基本素质都是一样的，都要求
有内敛、忍耐、不颐指气使等优秀品质，都要求我们回归女人的天性，即宽容与
温柔的母爱。
第三部分九月第41节带泥的洋葱
十月某日上午办公室的事不是很多，孟姐在指导小石整理公司来客登记簿。
因为收集信息是秘书的一项重要工作，手头的事不多，我也在一旁跟着学。
“小石，整理来访客人名单，不能按客人的姓氏笔画排列，而要按他所在公
司的笔画顺序排列。”
孟姐让小石将已经排好的客人名单顺序重排。
“为什么？”
“是这样的，这些来访的客人，是代表他们所在的公司来我们公司洽谈业务
的。他们个人有可能在将来的某一天，会离开他们现在所在的公司；但是，他们
的公司则有可能是我们公司永久的客户，所以我们的重点是应该记住他们的公司，
因此，在整理来客名录时，应该以客人所在公司的笔画来排列顺序。比方昨天第
一个来访的客人是，北京通达科贸公司的副总经理刘允。将来只要一看到刘允的
姓名，首先应该想到是北京通达公司。通达是一九九五年注册成立的，注册资金
1000万元人民币，主要业务是代理销售我们东岩公司的产品，平均每年的销
售额在400万元人民币左右，他们的董事长兼总经理叫李明，是我们姜总在北
大荒下乡时的战友……”
小石轻轻地叹了口气，她没想到来客登记簿上“刘允”这么简单的两个字，
在孟姐的头脑里竟包含了这么多信息。她以为只要把刘允的姓名和电话号码往计
算机里一存，就算是完成了“信息收集”工作。即使是玛丽和我，在秘书专科学
校，也没专门学过这方面的知识。这就是实践经验。
孟姐不愧是总经理的专职秘书。她这种认真细致的工作作风，真值得我们这
些小字辈的秘书学习。我什么时候才能达到孟姐这种水平？
中午，天空突然乌云密布，暴风雨似乎马上就要来临。
下午一上班，投资部就送来一份“天津宏星公司情况介绍”的材料，要我赶
紧送给孙总，说孙总催着要。
也许是时间太急，投资部送来的材料中不仅有错别字，还有一些语法上的错
误，如“非要……不可”的句子，像口语那样把后面的“不可”两个字漏掉了；
于是，我把材料的文字稍为润色了一遍，重新打印送给孙总。
孙总将材料翻了翻，就皱起眉头说：“小于，这份材料你加工处理过，是吧？”
“是的，”我不清楚孙总问这话的意思，“我只是对其中的文字润色了一下。”
“小于，你应该知道我要这份材料的目的。我想了解宏星公司的资产状况，
但是更想了解宏星公司目前管理层的状况。他们现在有多少管理人员，管理人员
的年龄结构如何，知识结构如何，管理、开发和销售各占什么比例，他们对我们
将要进行的控股投资的态度如何……我要的是他们目前实实在在的真实情况，而
不是这么几个干巴巴的数字和几条标语口号，你知道吗？”
孙总的脸越拉越长。
“小于，我是头，你是秘书，所以，我希望你做我的眼睛，做我的耳朵，甚
至做我的手和脚，但我不希望你做我的大脑！哪些材料有用，哪些材料没用，由
我自己的大脑来判断！把我的大脑留给我，好吗？”
窗外已是电闪雷鸣。看我手足无措的样子，孙总态度缓和了一些：“是不是
投资部把材料给你的时候，就是这个样子？可能主要责任不在你。这样吧，你去
把投资部的李部长叫来，我要听取他的口头汇报。”
投资部的人汇报完毕，我从孙总的办公室回来。孟姐见我闷闷不乐的样子，
问我怎么回事，我把事情的经过大致说了一遍。孟姐安慰我说：“小于，当秘书
没有不出现差错的，不要紧。问题是，你知道问题出在哪里吗？”
我没吱声。孙总的批评没错，但我总觉得自己委屈。
“小于，我给你讲个小故事吧。这是我刚当秘书时，我的美国老板讲给我听
的。小石和玛丽，你们有兴趣听吗？”
她俩马上凑了过来。
“事情是这样的。一天，我的美国老板坐车路过一个小菜市场，看见路边小
蔬菜店门口摆着一堆新鲜的洋葱。洋葱的皮晒得红红的，上边还沾着泥巴。老板
的父亲是个农场主，老板小时候跟父亲种过洋葱。他来中国这么久了，第一次看
到那么新鲜的洋葱，所以感到很亲切。回到办公室以后，他让秘书派人去给他买
几个洋葱回来。可是，当秘书把洋葱放到他办公桌上的时候，那几个洋葱只剩中
间的那一点小芯了。为什么？原来当行政部门的办事员将洋葱买回来之后，马上
放在水龙头下把洋葱上面的泥巴洗掉了；洋葱交给行政部头后，头又把洋葱外面
的几层粗皮给剥掉了；行政部头把洋葱交给秘书后，秘书又把洋葱上的红皮剥掉
了。洋葱虽然还是那几个洋葱，但早已不是老板当初想要的那种洋葱了。所以，
老板当时就把秘书狠狠地训斥了一顿。”
我明白了孟姐这个故事的真正含义。
“老板为什么要训秘书？就是因为秘书在不了解老板的真实意图的情况下，
自作主张，自行其是，把老板真正想要的东西给弄丢了。所以，作为一项重要的
日常性工作，我们秘书在为上司收集信息材料之前，一定要弄清上司的真正意图。
在了解上司的真正意图的基础上，再对我们收集的材料进行鉴别、筛选和整理分
析。如果暂时还不了解，就宁肯让材料粗一点；如果过于加工，就有可能把材料
中最有价值的部分给弄丢，使上司很难利用这些信息作出决策。秘书为上司收集
信息，一定要注意这么几条原则：第一，是不要生吞活剥。不管你收集到什么样
的信息，一定要先在自己脑子里打几个问号，这事怎么发生的，为什么是这样。
第二，是不要自我发挥。有时收集到的信息不是那么完整，秘书为了完整，便发
挥自己的想像力，使材料变得‘完整’。其实，上司往往自己能根据这些零碎的
信息，基本把握事情的大概，而你的想当然，则有可能误导上司。第三，是保持
不偏不倚，不要先入为主。”
“可这老板为什么不把买洋葱的真正目的告诉秘书呢？”小石还是对孟姐说
的故事感兴趣，“不就是一句话的事吗？”
“你的意思是，老板事事都要向秘书请示和汇报？”玛丽似乎非常喜欢跟小
石抬杠。
“上司与秘书之间，的确应该经常进行交流。”孟姐说，“但每个上司都有
自己的思维方式和工作习惯，做秘书的不能强求，只能是要求自己尽可能地去适
应上司。所以，做好秘书工作的关键是多用心。比方，用心观察上司平时比较关
注哪些问题；用心思考上司关心这些问题真正目的。如果真正用心，秘书工作并
不难做。比方天津农星公司这个问题，公司事务会已经讨论过两次了。如果条件
合适，我们公司就投资控股。孙总的意图实际是很明显的。”
我感到自己的脸在发烧。
第三部分九月第42节职业艾滋病
十月某日周敏拿到了去美国陪读的签证，晚上几个中学同学相聚，为周敏饯
行。
在餐桌上，孔琴闷闷不乐，那张脸像秋天的杨树，没有一点生气。不久前，
她跳槽到一家公司当秘书，那时她是多么快乐！
从酒楼出来，我问孔琴出了什么事。她说“没什么”，但她的眼睛告诉我她
肯定有事。旁边有一小小茶馆，于是，我把她拉进去，让她告诉我，让我作为朋
友，帮她分担一部分心事。
“于雪，我想辞职，再也不想当秘书了。”
沉默了半天，她才憋出这么句话来。我静静地看着她。她不把心里的苦水倒
出来，心里会更难受。
“我觉得自己现在像只小绵羊，整天在一群色狼的包围之中。”
原来她遭遇了性骚犹！办公室受到性骚扰的对象，往往是公司的新员工，因
为工作环境不熟悉，只有忍气吞声的份。
性骚扰是一种白领职业艾滋病，目前没有什么办法像消灭天花、霍乱那样，
进行彻底根除，只能预防。因为它不像对身体的侵犯那样比较容易辨别。黄色笑
话、色情的眼神、与性有关的双关语、性玩笑、色情短信息、强邀共进晚餐、色
情画片、追问个人的性生活、赠送与性有关的私人礼物等等，都可以用“开玩笑”
来掩护。
“我跟你说过，我们公司不大，只有两个专职秘书，那个秘书是男的，正式
头衔是总经理助理，三十来岁，我们俩的桌子是挨着的。一开始，他还只是把墙
上的挂历，换成三点式的大美女，虽让我挺恶心，但还不至于太过分。最近几天，
他时不时地往我手机里发一些黄色短信息，大前天我在给老板汇报工作时，他也
朝我手机里发黄色短信。我跟他生过几次气，但一点用也没有，他总是嬉皮笑脸，
说开开玩笑，何必当真。我没办法跟他撕破脸皮，再说我也不想跟他撕破脸皮，
我是新手，还有很多事要请他帮忙。”
没想到，她的生存环境这么恶劣。
“更可气的是大老板，他也动了坏心思！他老让我一个人加班。由于最近要
准备一个新产品发布会，准备材料，事是挺多，所以，我也只好加班。加完班，
他就要请我吃夜宵。他经常是一边吃，一边聊他是多么累，有一天他居然说他‘
不行’了，羞得我满脸通红。上个星期四，加完班吃夜宵的时候，他说和他老婆
感情不好，准备离婚。今天在他的办公室，他居然说他非常爱我。”
说着说着，她眼圈就红了。
“我真羡慕周敏，我也想找个机会到外国去，好一走了之！”
“这种事，中国有，外国也有。你看克林顿，人家是大总统，不也是闹得满
城风雨吗？到国外去也解决不了问题。”
我知道，我的安慰对孔琴起不了多大作用。
“我也知道天下乌鸦一般黑，到哪里都一样，所以，我不想做秘书了。”孔
琴似乎是在咬牙切齿。
对于这种性骚扰，只要有办公室的地方就会存在，但对于秘书来说，她们属
于被性骚扰的高危人群，因为只要上司动了坏心思，他们就有更多合情合理的借
口，创造与秘书单独相处的条件，从而进行性骚扰。
“孔琴，要工作，要生存，逃避不是办法。”我说，“关键是你要明确你的
态度，不让他们把你当作一只小绵羊。比方说，你们老板他再说他爱你，你就打
印出来让他在上面签字，看他还敢不敢这么胡说八道。”
孔琴笑了。
“问题是很多时候，我不好跟他说撕破脸皮就撕破脸皮。”
“其实，你就是要装出一副不怕撕破脸皮的架势给那些人看。这是一场无可
奈何的心理游戏。在这种情况下你必须有这种勇气和生存的智慧。他们想占你的
便宜，为什么既不敢公开，又不敢硬来，就是因为他们顾及自己的公开形象。但
是，他们就是利用了你更怕撕破脸皮的这种弱势心理。你越害怕，他就越来劲。
所以，你一旦做出一副不怕撕破脸皮的架势，我敢肯定，他们就不敢再这么猖狂
了。”
“可是，老板一让你加班，你就跟他撕破脸皮？加完班，请你吃顿夜宵，你
就一口回绝？”
孔琴还是有些把握不住自己，难怪莎士比亚说女人的名字是弱者。
“当然不能这么神经过敏。”我说，“但是，对你们老板这种明显的‘假公
济私’行为，那就得想点办法。如果你晚上加班，你就事先跟家里打个电话，说
你晚上出去玩，让他们**点给你打电话，提醒你早点回去。”
“打电话有什么用？”孔琴戚戚地说，“我爸那么大年纪了，他怎么可能来
接我？即使他能来，我也不忍心让他每天晚上都来呀！”
“傻冒！”我笑着说，“谁让你爸来接你，你只不过是给自己找一个开溜的
借口罢了。总而言之，你这么做了几次后，人家就会明白，你不是一个随便而又
软弱的人。这样，人家就会慢慢地减少对你的非分之想。”
回到家里不久，孔琴给我发来一条短信，说是他们公司的经理助理刚发给她
的：老板出差刚回来，就急急忙忙地将女秘书拉到自己的休息室，然后迅速拉上
窗帘，将女秘书推到床上，把被子呼啦一下蒙上，激动万分地对她说：“看，我
新买的手表，是夜光的！”
第三部分九月第43节聪明误
十月某日前天孙总到上海出差去了，我觉得自己这两天轻松了许多。上午头
让我教小石如何管理和使用公司的印章。
“公司印章的使用，最关键的是秘书要了解谁有权给人家盖章。如果头不在，
你就得直接找姜总……”
中午吃饭的时候，李佳告诉我们说他们公司的秘书艾敏昨天被老板炒鱿鱼了，
李佳是我和玛丽的师姐，现在五楼一家荷兰公司人力资源部工作。
“现在老板炒秘书的事太多了，有什么奇怪？”玛丽不以为然地说。
“你不知道，这次炒鱿鱼挺有意思。这大楼地下室健身中心的游泳池，你们
去过吧？昨天下午我们的荷兰老板就是在这游泳池边上，宣布炒艾敏的鱿鱼的。
说起来挺有趣的，昨天下午三点多钟，艾敏在游泳，游到池边时，有人将浴巾递
给她，这时她没有发现是老板来了，只是说了句‘谢谢！’可老板幽默地说：”
我已欣赏了你十几分钟的游泳姿势，很优美，休息一下再游，游完之后，到我的
办公室来办理手续，我准备推荐你到专业的游泳队去。‘“
“艾敏怎么会在上班时间去游泳呢？”我有些不解地问。
“老板出差了，原来计划是下个星期二回来，不知什么原因，老板提前回来
了；艾敏以为老板还要几天才能回来，所以这些天每天下午去游泳。”
“老板怎么那么聪明，会想到艾敏在游泳？”玛丽非常感兴趣地问。
“这只能怪艾敏平时太会做人了。”
师姐似乎有些看不起艾敏。
“艾敏人是长得漂亮，外语也好，再如上聪明，把老板玩得团团转，老板非
常信任她。于是他授权，他不在的时候，许多事情艾敏可以做主，比方在他不在
的时候，艾敏有权签批3000元以下的费用。所以，当其他员工找她报费用时，她
是左一个不是，右一个不是，老刁难人家。相反，她自己总是一笔笔的加班费往
自己卡里打。老板不仅没觉察艾敏是在占公司的便宜，反而以为艾敏真正是在加
班加点，所以更加信任艾敏。艾敏也就更加有恃无恐，认为只要老板一走，什么
都是她说了算。因此，当老板出差后，她去健身中心的游泳池游泳是经常的事。
这次老板出差提前回来，见不到艾敏，就问其他人艾敏到哪里去了，当然会有人
告诉老板在什么地方能找到艾敏。”
“她的运气也太差了！”玛丽惋惜地说，“这也是活该她倒霉。”
“玛丽，我不觉得这是个运气好坏的问题。”我说，“我觉得这是艾敏没有
责任感，滥用老板信任的必然结果。即使不是在游泳的时候被逮着，也会在做其
他事的时候被抓着。”
“艾敏作为秘书又不是没有完成她的本职工作，她肯定是没事做了才去游泳
的。如果她做不好她的本职工作，老板会信任她吗？”玛丽反问我，“你说的责
任感是个什么东西？那玩意儿是不是太虚了？”
什么是责任感，我一下子真还说不清楚。但是，我知道，有责任感的秘书能
自己找到事做，上司在的时候忙，上司不在的时候更忙。比如昨天一上班，平时
负责打扫办公室清洁卫生的刘姐，不知什么原因昨天早晨她没来打扫卫生，孟姐
一进办公室见到这儿很乱，便带头打扫办公室。这就是责任感的表现。秘书不能
像个陀螺那样，只有上司用鞭子使劲抽打，她才会动起来。
“像前天那样，昌平工厂的人说要打印‘新产品发布会’几个20厘米宽、25
厘米高的大字，我本来已告诉他们，说我现有的软件最大只能设置到72，不能打
这种特大的字，已把这事给推了，你却要告诉人家，说你的软件有专门打印特大
字的功能，能打特大字，又把这种份外的事揽过来了，好像嫌自己还不够忙似的。
有时我真不知怎么说你好。”玛丽似乎对前天的事还耿耿于怀，怪我驳了她的面
子。
我不觉得给人家帮忙有什么不对。
见我没回答，玛丽接着说：“在这种地方做事，彼此之间你死我活地竞争，
大家拼的是什么？拼的就是智商，拚的就是聪明。如果你不聪明，你就是干活累
死了，反而会被人家笑话。”
我不再跟玛丽抬杠了，她说的有一定的道理。的确，在这种职场工作，特别
是给上司做秘书，必须聪明，否则上司不会真正地信任你。但秘书必须明白，虽
然每个上司都有他犯糊涂的时候，但上司很少弱智，跟上司玩聪明，耍心眼，最
终结果往往是搬起石头砸自己的脚。像艾敏这样滥用老板信任的聪明，就只能说
是一种小聪明了，也就是古人说的“大道不足，小技有余”的表现。在为人处世
上需要聪明，因为聪明可以帮助你认清自己的处境，但不要过于精明算计，不妨
提醒自己豁达些，眼光放得长远些。如果少些小聪明，对于秘书来说，有可能还
是一样好事。
上司出差之后，对于秘书来说，应该是一个自学的黄金机会。上司在家的时
候，秘书虽也有一些空闲时间，但毕竟不能静下心来学习，因为上司可能会随时
给你交办一些新的工作。对于年轻的秘书来说，无论是科班出身的秘书，还是从
业务部门转过来半路出家的秘书，都必然存在着知识结构上的欠缺：学秘书专业
的，虽然全面掌握了秘书专业方面的知识，但在企管、经济和公司业务方面的知
识则相对缺乏；而那些非秘书专业的秘书，则欠缺秘书专业方面的知识，因此，
对于秘书来说，一定要利用好上司出差的时机给自己补课。如果艾敏在老板出差
时，不是去游泳池而是在闭门自学，那会得到老板更多的信任和重用，那才是真
正的聪明。
一个优秀的秘书，就如同是上司的影子，只有当她不在的时候，上司才会注
意。
第三部分九月第44节sg的含义
十月某日今天一整天，天空中的乌云压得特别低，低得似乎让人们都不敢大
声喘气；风，使劲地刮，把树枝吹得呜呜直叫，看着让人想替它们大哭一场。真
是山雨欲来风满楼。
一上班，办公室就有一种大祸临头的感觉。果不其然，十点来钟，头被姜总
叫了过去。不到一刻钟，头回来了，脸青得发紫。一坐下，头就掏出烟，一根接
一根的抽。门上贴着“无烟办公室”的标牌，大家不仅不敢提醒他，而且大气也
不敢出。谁都知道，头是习惯性地在借烟“烧”愁，发泄心中的郁闷。
昨天，一家有相当影响的行业大报，在头版的右下角刊登了一份三百多字的
读者来信。信中说，他们是我们东岩公司的用户，我们公司在售后服务过程中店
大欺客，等等。今天一上班，在日本的董事长马上来电话问姜总是怎么回事，所
以姜总把头叫去训了一通。
这事的经过我清楚：上个星期，这家报社的一个记者拿着这封读者来信到公
司来核实情况，当时公司领导很重视，由孙总亲自接待，我也参加了。孙总当时
表示，我们将无条件地帮助用户解决使用过程中的问题，尽管用户提的一些条件
有些过分。没过几天，报社又来人，说用户对我们的售后服务仍不满意，这次是
我陪头接待的。头觉得报社的人似乎是在借题发挥，便直截了当地问对方打算怎
么处理，需要我们做些什么配合。来人说他们会尽量做好用户的工作，云里雾里
绕了一阵后，提出让我们公司在该报登一年的广告。尽管头对这种下三滥的做法
很反感，仍很客气地表示将向公司领导反映，尽快予以答复。
第二天公司领导开会时，头把这个问题提了出来。当时负责财务的领导表态
：第一，原则上可以同意在该报上做广告，但今年已经没有预算了，只能等到明
年；第二，即使今年可以追加广告预算，也不能同意立即作广告，让人家以为我
们的服务真的有问题；第三，既然报社的目的就是想拉广告，就不必这么迁就报
社，等到明年再作广告。这事就这么定下来了。
前天，头代表公司给报社发传真，表示：一是我们会继续与用户保持联系，
改善我们的售后服务；二是公司同意在他们的报上作广告，但等过了年再说。但
没想到这家报纸昨天就把用户来信给登出来了。报纸上登一封普通的读者来信，
本来也不是什么大不了的事，但问题是刚刚有人在大街上当众砸奔驰车，媒体把
它炒得沸沸扬扬，甚至有些惟恐天下不乱的势头……
不知什么时候，头自己平静下来了，让珍妮马上与安平国际公关顾问公司的
许总联系，约对方今天晚上见面，请他们帮我们公司拿个妥善处理的方案，别让
其他媒体跟着火上浇油。由于许总今天安排太满，定好明天上午头过去拜访许总。
今天正好是玛丽的生日，我们几个已提前几天就商量好了，今天让玛丽请客，
宰她一顿。见头郁闷了一整天，想让他高兴高兴，于是晚上我们把头也“绑架”
出来了。
酒过三巡，头突然问：“你们几个有谁知道，sg这两个英文字母的缩写是
什么意思吗？”
我们大家都没见过这个缩写。
“头，sg是不是你这个秘书长secretary general 的缩写？”小石突然说。
头笑了。“小石猜得对，sg是我这个秘书长的缩写。不过，sg这个缩写
还有一个意思。你们再猜猜。”
于是，大家像在联谊会上猜灯谜一样，七嘴八舌，气氛热烈，但谁也猜不出
sg这个缩写的另外一个意思。
“我告诉你们，sg既是secretary general 的缩写，也是scapegoot 的缩
写，也就是说，秘书实际上是只替罪羊。”
气氛一下子沉重起来了。
头说秘书是替罪羊，是有些说气话，但的确也是事实。由于市场竞争的压力
越来越大，股东们的回报要求越来越高，因此，那些公司经理们也不得不提高对
自己的期望值。但是，不管是主观的原因还是客观的原因，如果达不到这种期望
值，他们就会产生挫折感，就有可能要找个目标，发泄心中的焦虑。自然而然，
秘书是这些经理们发泄的最佳对象：第一是方便，第二是代价很小，甚至可以说
是“free”。曾经有位大红大紫的名人，在电视上公开宣称，“经骂”是他找秘
书的首要条件。所以，说秘书是替罪羊似乎也并不过分。日常工作中经常会出现
这种情况，比方说，秘书为上司约好了到某公司会谈的时间，但因对方临时有变，
让上司空跑了一趟，这本来不是秘书的责任，但上司生气，心里有火，于是多少
会给秘书一些脸色看。
“讲老实话，我对你们几个人的外语水平，待人接物等方面的能力都放心，
只要有几年的磨炼，都能成材。我唯一没有把握的是，你们作为秘书，心理承受
能力都太差。当秘书的就要经得起骂。俗话说，没有金刚钻，别揽瓷器活，要是
经不起骂，趁早别做秘书这一行。你们都是独生子女，在家一个个都是公主，有
几个挨过骂，受过气？”
头说着，端起小杯，将里面的五十六度的红星二锅头一饮而尽。
“前几天，我女儿让我给她买个手机，我只说了一句‘初中生需要什么手机
’，她就说了我七八十句。最后我不仅要给她买手机，还必须给她赔不是。就这
个样子，将来在外面能受得了委屈？”
在我们这一拨人中，绝大多数人在家里都是独生子女，娇生惯养的多。从优
裕顺境的家庭中走出来，有相当一部分人喜欢我行我素，很少关注别人的情感，
只在乎自己的感受。因此，他们承受挫折的能力很低。当他们独自面对社会时，
复杂的人际关系已让他们应接不暇，如果再让他们受点委屈，那仿佛就是世界末
日的来临。
“头，我们既然当秘书，就不怕受委屈？”寿星玛丽很有英雄气概地说，
“可是，如果真的受了委屈，我们该怎么办？”
“能怎么办？凉拌！”头用筷子夹了几块夫妻肺片，往嘴里一塞，似乎有些
幸灾乐祸。
“当秘书首先必须有很强的心理承受能力。受了委屈之后，能怎么办？无非
是想开一点，看开一点。所谓想开一点，就是你要想到，上司也是人，他也有喜
怒哀乐，他也有要发泄的时候，他不朝你这个当秘书的发泄，朝谁发泄？从这个
意义上来讲，这是上司对你的信任。”
头笑着，但笑容很苦涩。
玛丽看了我一眼，她似乎觉得头是在说酒话。
“所谓想开一点，就是不要怕背黑锅，事实终究是事实。即使事情的真相一
天两天清楚不了，总有真相大白的一天。秘书要像竹子那样坚韧，不会因为被风
吹弯了，就永远挺不起腰；秘书还要像江湖那样心胸开阔，不会因为飘过几朵云
彩，心里就留下阴影。总之，要豁达一些。你们记得清朝扬州八怪之一郑板桥那
句名言吗？”
“你说的是郑板桥的‘难得糊涂’吗？”小石问。
“对！就是这四个字。”
“头，我觉得，郑板桥当时肯定也是喝酒喝多了，出现了笔误。”玛丽一本
正经地说。
“你说是什么样的笔误？”头已有些醉眼朦胧。
“我觉得郑板桥当时本来是想写‘男的糊涂’这几个字。”
看来喝多了的是玛丽。
第三部分九月第45节林妹妹
十月某日秋高气爽，艳阳高照。公司一年一度的运动会在昌平举行，由公司
本部和昌平的工厂联合举办。
我原来报的是4x100米的接力项目，作为组委会副主任的孟姐悄悄告诉
我，说100米短跑总共才六人报名，四男二女，如果我也报个100米项目，
肯定有希望拿奖。于是我报了两个项目，一个是上午的接力项目，一个是下午的
100米短跑，互不冲突。上午接力赛，我们得了第三名，下午100米，我以
13秒9的成绩夺得女子组第一名。
举行闭幕式，姜总在给我颁奖时，当着台下几百名员工的面，对我进行了鼓
励：“小于，你的速度离世界纪录只差三四秒钟了；要有信心！这三四秒钟没有
什么了不起，也就是一眨眼的功夫，好好练，争取明年把世界纪录给破了，为我
们公司争光！＂台下一阵欢笑。
在返回城里的路上，托尼写了个纸条给我，说是美国刘易斯的电子邮箱地址，
让我给刘易斯发封挑战书。
破世界纪录和向刘易斯挑战，都是开玩笑，但是作为秘书，坚持锻炼身体的
事，是不能开玩笑的。
作为秘书，必须有健康的体质。过去人们常说“身体是革命的本钱”，现在
这句话用在秘书身上太适合了。每天有大量而繁杂的日常工作，再加上不定时和
不定量的加班，没有相当好的身体是承受不了的。要保持良好的身体状况，不坚
持锻炼能行吗？
现在有一些秘书，在办公时习惯于驼着背、哈着腰，长时间低头伏案，使颈
椎处于长时间的向前屈的劳累状态，颈后肌处于强直状态；另外，由于长时间地
使用计算机，不太注意坐的姿势，引起腰酸背痛的症状；过度注视屏幕，又容易
引起眼睛疲劳酸痛……在相当多的年轻秘书身上，颈椎病和肩周炎是最常见的病
症，如果不做适当的锻炼，肯定会留下后遗症。
不仅长期的伏案工作，容易给秘书带来许多职业病，更严重的是，许多女性
秘书都有重衣轻食的毛病。在工作中，他们工作节奏快，压力大，高度紧张；以
脑力劳动为主，平时又缺少体育锻炼或根本不锻炼。在这种情况下，更需要丰富
而又均衡的营养，但她们对饮食营养似乎无暇顾及，工作忙起来就吃快餐，造成
营养不均衡。许多人脂肪摄入过多而蔬菜吃的又少，维生素和膳食纤维都不足。
为了生意或应酬，有时又山珍海味，大吃大喝。缺乏锻炼，又不注意饮食的营养
均衡，正在对我们许多秘书的身体健康提出挑战，成为我们职业生涯的隐形杀手！
刚进公司的时候，我也做过许多计划，想专门抽时间到体育场馆去锻炼，但
由于工作、学习等等原因总也实现不了。因此，更多的是注意平时的锻炼，平时
大致有这么几种方式：用手指代替梳子梳头，从前额向后梳到颈部，然后弧形梳
到耳上及耳后。这样可改善大脑血液供应，健脑爽神，降低血压；坐在椅子上，
两手掌心分别按两侧耳朵，用食指、中指、无名指轻轻弹击后脑部，自己可听到
咚咚声响。每天弹20次左右，可以解除疲劳，防止头晕；每隔半小时远望窗外
一分钟，之后快眨双眼数次，这样有利于放松眼部肌肉，促进眼部血液循环……
这种利用工闲空余，见缝插针、细水长流式的锻炼，只要坚持，就会事半功
倍。当然，这种运动量还是太小。因此，每天早晨上班的时候，提前一点出门，
步行将近两站地再乘地铁；下班后，只要不是太晚，出了地铁，我一般也不再坐
公交车，将近两站地，也用散步的方式走回去……
在坚持锻炼的同时，更重要的是生活必须有规律。
首先是养成按时睡觉、按时起床的习惯。玛丽经常在有意或无意中提起，昨
天下班之后，又跟谁泡吧或唱歌了，直到深夜几点几点才回家。由于睡得晚，第
二天早上还没睡醒又得起床上班，如果遇上休息天就睡懒觉一直要到中午才起床。
长时间这样对身体非常有害，而且白天上班没精神，工作效率又提不高。所以，
我坚持晚上一般在11：30左右睡觉，早上6：30左右起床，让大脑及其他
器官得到充分的休息。
第二注重早餐。现在许多人对中、晚餐的质量比较重视，而忽视早餐。其实
早餐对人一天的工作生活是非常重要的。人体经过一晚上的休息，虽然睡眠时间
对能量的消耗不是太多，但晚饭所