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爱看中文网 -> 其他类型 -> 外企女秘书职场日记正文 外企女秘书职场日记第7部分阅读
- 早餐对人一天的工作生活是非常重要的。人体经过一晚上的休息，虽然睡眠时间
对能量的消耗不是太多，但晚饭所提供的能量基本消耗掉了。营养丰富的早餐既
能保证上午半天的能量，又可维持人体正常的新陈代谢活动。
第三遇到不开心的事，不闷在心里。如果经常将不愉快的事积压心底，时间
一长必定会影响身心健康。因此当我心情不愉快的时候，主要用写日记进行自我
倾诉；倾诉之后就会自然而然地感到心情舒畅，气愤或是不愉快的情绪也就随之
而消了……
大家笑着闹着，我突然发现有些异样，那就是没有了玛丽。平时在这个时候，
玛丽是最活跃的。这次担任我们部门拉拉队首席指挥，现在却不见了。我问小石，
玛丽哪儿去了，小石悄悄告诉我，说玛丽的颈椎和腰椎又不舒服，没吃午饭，就
先回城了。
秘书没有良好的身体作本钱是不行的。一个秘书，不论你的经验多丰富，知
识多渊博，为人多沉稳，但如果你像林黛玉林妹妹似的，整天病病歪歪，会有哪
个上司真正信任你呢？你的饭碗迟早会被人家抢走。
林妹妹的诗做得再好，王夫人还不是没挑她做儿媳！
第三部分九月第46节悬崖边上跳舞
十一月某日下了班，孟恬一定要我陪她去泡吧。
“小雪，你老实告诉我，你现在到底有没有男朋友？”没等我坐下，孟恬就
问。看得出她又谈恋爱了。
“没有。”我说：“你今晚这么死皮赖脸地拉我出来，就是想让我听你新的
罗曼史吧？快说，我洗耳恭听。”
“没有，我向**保证！”孟恬摇头否认。即使在幽暗的烛光里，我也看
出她的脸越来越红。爱情像感冒，如果感染了爱情病毒，既瞒不了自己，也瞒不
了别人。
在我“坦白从宽，抗拒从严”政策的感召下，孟恬交待了自己新的罗曼史：
“就是那次跟你借了几本秘书方面的书看过之后，我去一家意大利的皮草服装公
司应聘，我运气不错，老板一眼就看中了我，让我给他当秘书。由于一进公司老
板给我的工资就是每月4500元，比我当那破记者时高多了，让我受宠若惊，因此，
干起工作来就非常投入和认真。我在做完我秘职工作的同时，下班之后还经
常到燕莎、赛特等商店去帮老板调查市场行情。我这种敬业精神很快得到了老板
的赏识，他开始带我到公司楼下的餐厅吃比萨饼，一边谈工作，一边聊生活。由
于接触较多，我很快对老板有了比较全面的了解。他叫蒂尼，30多岁，长得高
大魁梧，像法国的阿兰。德隆，本来是络腮胡的脸颊每天刮得异常清爽，使他方
形的脸更显轮廓。虽是公司的总经理（尽管公司不大），但没有半点轻佻的举止
和作风，待人接物都显得诚恳稳重，是典型的欧洲绅士。
“蒂尼一个人在北京，节假日喜欢外出旅游，由于他不懂中文，作为秘书，
我自然而然地要陪他一起旅游。事实上我自己也非常喜欢旅游。于是，在这几个
月里，我们几乎每逢双休日就开着他那辆越野吉普出去，我们跑遍了北京周围的
山山水水。上个月，蒂尼又要我给他当中文老师。日子一天天地过去，在这种越
来越密切的接触之中，我慢慢爱上了蒂尼。虽然我也知道他在米兰有老婆孩子，
但是我还是控制不了自己。不过，一开始我并没有表示出来；上个星期六的傍晚，
我们从昌平回来的路上，他邀我去小汤山洗温泉。怡人的泉水弥漫着氲氤的气息，
让人陶醉。就在这时，蒂尼突然用他那半生不熟的中文唱起了‘在那遥远的地方
’。当我听到‘我愿作一只小羊，跟在她身旁’时，脸倏地红了，心头像一群小
鹿在乱跳，兴奋、慌乱和激动，在一瞬间全涌上我的心头，这是多么含蓄而又直
接的感情表达啊！我们就这样相爱了。”
孟恬给我杯里添满了酒。我浅浅地喝了一口，清爽中带着苦涩。由于工作的
压力越来越大，工作的时间越来越长，许多上司与自己秘书每天相处的时间，已
远远超出了与自己家人相处的时间，特别是与自己妻子相处的时间。他们在工作
中承受的压力和烦恼，往往不太愿意带回家去向家人诉说，而会情不自禁地向自
己的秘书诉说；而秘书由于更了解上司的处境，因而比上司的妻子能给上司更多
的同情和理解。因此，上司与秘书之间，如果产生恋情，是很正常的。听完孟恬
的叙述，我一点也不惊讶。在这现代都市中，在那一幢幢高级豪华的写字楼里，
哪天不演绎几个这样的爱情故事？
但是，美好的东西并不一定值得追求，因为有许多美好的东西是虚幻的。女
性秘书在这类恋爱游戏中，最好学会控制自己的感情，不要轻易地将自己的同情
和理解升华为爱情。控制自己对那些有妇之夫的上司的感情，不单纯是一个作不
作“第三者”的道德方面的问题，更重要的是一个如何自我保护的现实问题。
在萌生了情感之后，上司很多时候可能比秘书更容易冲动，但是，秘书永远
没有上司那样清醒，这就如同鹰有时飞得比鸡低，但鸡永远飞不了鹰那样高的道
理一样。在这世界上，既爱江山又爱美人的成千上万，但是，为了美人而抛弃江
山的，到目前为止，似乎还只有一个温莎公爵。对于事业有成的上司来说，冲动
过后，他不仅要考虑如何保护自己已经得到的一切，而且还要考虑如何得到他梦
想中所要得到的一切。如果为了美人，不仅有可能让他失去已经得到的，而且还
有可能让他失去梦想，权衡之下，他必然会慎之又慎。因为对于成功的男人来说，
还有什么比他的梦想更重要呢？在我们的现实生活中，那些始乱终弃的故事，不
是每天都在重复吗？
“你既然是认真的，那你考虑过你与蒂尼之间的最后结果吗？”我也给孟恬
斟满了啤酒。
“我相信他对我的感情是真的，因为他还没学会撒谎。”孟恬想让自己自信，
但看得出来，她心里的自信就像她杯里的啤酒泡沫一样在往外溢。
“我也完全相信蒂尼的感情是真挚的。但是，你认为他准备好了与你共度一
生的勇气吗？”
我觉得自己问得很残忍，但不把这个问题提出来，后果可能会更残酷。
桌上水晶杯中的红烛已慢慢燃尽。
“不求天长地久，但求曾经拥有。”沉默了一会，孟恬说，“我绝不会放弃。”
“孟恬，我真的很羡慕你，你已经拥有了这样一份真挚的感情。”我说，
“我只是想提醒你，你拥有的这份感情可能很脆弱，它甚至可能给你带来伤害。
你们现在这种恋爱，就像是在悬崖边上跳舞，稍不留神，就会摔得粉身碎骨。”
“只要我们能永远在一起，即使摔得粉身碎骨，我也心甘情愿。”孟恬脸上
呈现出的凝重神情，很像一些历史题材电影中的女主角走向刑场的样子。
“孟恬，如果真的跌下去，很有可能只有你一个人。”
我们都沉默了。
孟恬的沉默，我知道，是她不愿意相信，可她有可能面对的现实又让她无话
可说；而我的沉默，是因为我要为孟恬祈祷，只能在心里为孟恬祈祷。
第三部分九月第47节姜是老的辣
十一月某日上午九点半，英国汉默公司的客人来访。老板看上去似乎只有二
十七八岁，像个刚毕业的大男生，而他的助手，也就是他的私人秘书，却是一个
五十开外的阿姨——碧眼银发，体态有些发福，但言谈举止中散发着一份成熟和
恰到好处的分寸感。
我们几个是第一次亲眼看到这样大年纪的女秘书，好似第一次看到一幅珍贵
的名画，感觉是那么舒服，体会到什么是优雅和品位。
“为什么老外都喜欢用年纪大的女秘书？”珍妮像是自言自语。
“汉默公司是一家有上百年历史的家族式企业。”头说，“我估计，琳达女
士可能在她年轻的时候，就给汉默先生的爷爷当过秘书；给爷爷当完秘书给父亲
当；父亲退休后再给孙子当秘书。如果真是这样，那这种秘书，忠诚和责任感不
说，就凭她的经验和对公司几十年的了解，也应该能给汉默先生很多帮助和照顾。”
对于秘书来说，工作经验是最宝贵的东西。工作的时间越长，见的世面越多，
遇到的问题越多，那么，她积累的经验也就越多。经验多，办事的能力就强。秘
书工作有两大特点，一是并行的工作多，这边你可能正在整理文件，那边上司可
能要求你给客人送水；当你正在泡茶的时候，上司又要你赶紧找份文件给他……
二是工作的内容变化快，原订好上午十点去某某公司去会谈，突然要召开公司临
时事务会议；正在给对方通知表示抱歉的时候，原定下午来公司会谈的某某公司
的秘书来电话，今天下午不能来了，只能安排在明天上午，而明天上午上司已排
得满满当当……面对这些，只有经验非常丰富的秘书才能应付自如，知道什么事
该先做，什么事可以往后拖拖；知道怎样调整工作日程，以及应对调整后可能出
现的各种意外情况。这就是一些上司，特别是那些欧美公司的老板，喜欢用年纪
大一些秘书的原因。对于一些年纪比较大的上司来说，与自己一起工作多年的老
秘书，就像他的老花眼镜一样，式样可能有些陈旧，但离不了，也换不得。
在欧美国家，秘书早已像教师和护士那样，是一种正式而又成熟的社会职业。
在大公司里高级管理人员身边，很难看到年轻的女秘书，大多数秘书的年龄都在
40岁以上。这些秘书的教养和经验，完全可以让各部门的经理和公司其他员工肃
然起敬。除了一般的秘书技能之外，她们的沟通、协调、预见和判断力，也让人
叹服。
据说微软公司刚成立的时候，盖茨也雇了一个年轻的女大学生当秘书，可这
位秘书除了自己份内的工作，对其他任何事情都是事不关己，高高挂起。盖茨觉
得对自己这么一个以年轻人为主，干什么事都有些粗粗拉拉、风风火火的公司来
说，应该有一位管家婆式的女秘书，事无巨细地把公司的后勤工作包揽下来，不
能让自己老在这方面分心，自己有更重要的工作要做。于是他要求总经理解雇这
位秘书，尽快替他找位管家婆式的秘书。
没隔几天，盖茨就催总经理，问他找到了自己想要的女秘书没有。总经理拿
出几个年轻女性的应聘资料，盖茨看后都连连摇头。他理想中的女秘书应该干练、
稳重、能干，他对花瓶式的年轻女性没兴趣。“难道就没有比她们更合适的人选
了？”盖茨有些失望地责问总经理。总经理犹豫地拿出一份资料递到盖茨面前，
“这位女士以前做过文秘、档案管理和会计员等不少后勤工作，只是她年纪太大，
又有家庭拖累，恐怕……”不等总经理说完，盖茨已经一目十行地看完应聘资料，
说：“只要她能胜任公司的各种杂务而不厌其烦就行！”就这样，盖茨的第二任
女秘书、42岁的露宝上任了。也正是这位当时已是四个孩子的母亲，为微软公司
的今天，做出了无可替代的贡献。
但是，在我们目前许多人的眼里，做秘书不是长久之计。秘书的工作太简单，
太程式化，缺乏创造性，没有成就感，用“收发打存”几个字就可以概括，普遍
认为是吃“青春饭”。一位女秘书干一年两年，即使做得很不错，也会千方百计
地要求去做别的工作，如人事、行政，要么做市场销售。所以，在中国的公司里，
找到一个从事秘书工作3年以上的职业秘书是很难的。因此，前几天托尼开玩笑
说，中国40岁以上女秘书的数量，绝对不会比大熊猫的数量多。
下午两点半左右，小石交给我一张纸条，说刚才她路过孙总门口，孙总让她
交给我的。我一看，原来是孙总不想见天津的南津公司的老板左总，让我自己处
理。中午一点左右，左总的秘书从天津开车出发之前，还给我打电话，确认下午
三点与孙总的会谈。
我有些急了：“这可怎么办？”
“什么怎么办？”孟姐关切地问。
我把孙总取消与左总会谈的事简要地说了。
“也真是，现在想怎么撒谎都来不及了。”玛丽插话说。
“你知道孙总不想见左总的原因吗？”孟姐问。www.luanhen.com
我摇摇头，两点钟我去给孙总送文件的时候，我还再次跟他确认下午三点见
左总的事。
“你觉得孙总是因为太忙而不想见左总，还是因为孙总本来就不太喜欢与左
总打交道，而不想见左总的？”孟姐又耐心地问。
“左总这人给人的感觉是有些各，但孙总不是个凭个人意气办事的人，我估
计可能是马上要开临时董事会了，孙总太忙的缘故。”凭我的直感，应该是太忙
的原因。
“如果是这样，那你马上给个研发部黄部长打电话，说孙总太忙，请他代替
孙总临时接待一下左总。”孟姐果断地说。
“不过，左总这人挺各，挺要面子，他如果不愿跟黄部长谈，只希望跟孙总
谈，我怎么向他解释？”
“那你就实话实说，说孙总太忙，实在抽不出时间。”玛丽在一旁看我，似
乎比我还急。
“那是胡闹！”孟姐严厉地对玛丽说：“你把客人当小孩，跟他闹着玩？人
家出门之前还跟你确认过，你说你忙，不想见就不想见。到底有没有一点诚意？”
“他们到了以后，那我该怎么办？”我问。
孟姐稍微思考了一阵后说：“别慌，左总到了以后，你就说孙总因为临时有
急事，今下午六点的飞机到香港出差，所以现在要做些准备，请他给予谅解。这
样解释，我想左总是能够理解的。之后，问他是不是愿意与黄部长谈谈，如果愿
意，那当然好，如果不愿意，就请左总提一个下次见面的时间，他把时间提出之
后，你就说你将向孙总请示，确认后马上通知左总。这样，左总虽有些失望，但
还不至于觉得我们没有诚意。”
于是，我马上给黄部长打电话，请他做些准备。
放下电话，我感到一阵特别的轻松。一个公司有孟姐这样经验丰富的秘书，
是领导的福分，也是我们这些年轻秘书的福分。
难怪有人把秘书比作生姜。姜是老的辣。
第三部分九月第48节无肉令人瘦
十一月某日快下班的时候，头让大家加一会儿班，说是我们在昌平的工厂来
电话：他们明天在中国大饭店开新产品发布会，由于来宾人数大大超过了原来预
定的人数，他们准备的会议材料不够。请我们帮忙准备几百份，明天早晨九点钟
他们派人来取，于是，除了孟姐要去接儿子，提前走了之外，其他的都留下来加
班，复印的复印，装订的装订，七手八脚，不到两个小时就弄完了。
“头，我们的肠胃都在抗议了，怎么办？”玛丽一边收拾东西，一边开玩笑。
“是呵，我的肚子也在抗议了。头，请客吧！”
托尼马上附和，于是，头决定“跳楼大请客”。
托尼号称公司第一美食家，责无旁贷地领我们几个来到楼下不远一家新开的
家常菜馆。
吃什么？点菜的时候，一个个都斯文起来。
“来一个东坡肘子吧。”
托尼见女士们都斯文起来，便赤膊上阵。一听东坡肘子，玛丽和艾丽丝几乎
是同时叫了起来。
“太棒了，绝对美容！”玛丽说。
“太肥了，托尼，我正在减肥呢！”艾丽丝说。
“还是换个有品位的菜吧。”珍妮有些鄙夷地说。
“怎么，你觉得吃东坡肘子太粗俗？”托尼有些不高兴，“你认为苏东坡没
品位？在中国，还有几个人比苏东坡更有品位，更有文化？你知道吗，苏东坡说
：无竹令人俗，无肉令人瘦，若要不俗又不瘦，天天吃顿笋妙肉。”托尼说的是
歪理，却也无懈可击。
不一会，服务小姐从厨房出来说，今天已经没有肘子了，托尼马上改点东坡
肉。小石要了一个宫爆鸡丁，服务小姐一听小石点宫爆鸡丁，马上向我们“隆重
推荐”：“我们店里有个厨师，做叫花鸡是一绝，这么多人，还不如来个叫花鸡
吧。”
“我们不吃叫花子，”玛丽开玩笑说，“要吃，我们就吃大款！”
“大款鸡我们这里也有，”服务小姐笑着说，“不过，它不叫大款鸡，而是
叫富贵鸡。”
大家都笑了。小石问服务小姐为什么叫叫花鸡，它有什么典故。服务小姐红
着脸说她不知道，等大厨忙过之后出来给我们说说。
“小姐们，关于叫化鸡的来历，我给你们上上课。”托尼一本正经地说，
“所谓叫花子就是乞丐。乞丐就是沿街叫化为生，他们人穷志短，就难免要作些
偷鸡摸狗的事。他们偷到鸡了怎么办？他们既没有厨房，又不能生吞活吃。在这
种缺灶少锅的情况况下，有一个聪明的叫花子想出一个办法：把鸡从下面剖开，
掏出鸡内脏洗干净，能吃的仍旧塞回去，再放入一把盐，然后用黄泥包严，露天
烧起柴草，烧烤这只包着黄泥团的鸡；等到黄泥自然干裂，里面的鸡也就香喷喷
了，剥掉外面的黄泥，鸡毛自然跟着脱落。这种方法做出来的鸡，也就是叫花鸡，
在杭州那边流传了几百年了”。
“那么，既然有叫化子鸡，怎么还有大款鸡或富贵鸡？”小石追问。
“没人叫大款鸡。富贵鸡其实就是叫化鸡，是后来人们给它取的艺名。由于
过去叫化子穿的衣都打着补丁，在京剧里，叫化子穿的衣又叫富贵衣，所以叫化
鸡又叫富贵鸡。”
托尼见我们几个听得津津有味，又得意洋洋地说：“作为秘书，这点常识都
没有，你们不觉得对不起我吗？”
“会吃对秘书来说算什么本事？充其量可以叫做饭桶秘书。”
玛丽反唇相讥，大家都乐了。
“玛丽，你这么说不对，”头笑后严肃地说，“懂一些饮食方面的知识，对
于一个秘书来说，也非常重要，因为招待宴请客人也是秘书的一项日常工作。秘
书在招待客人时，不仅要能根据客人的籍贯、年龄和性别等方面的不同，选择适
合他胃口的菜馆，而且要能对一些名菜做一些相应的介绍，一方面是能显示出秘
书的素养，另一方面也能创造一些气氛，给客人宾至如归的感觉。就比如刚才小
石点的宫保鸡丁，它就有一段关于袁世凯的故事，如果你能边吃边介绍，就会让
宴席增添许多气氛。”
“我们中国的饮食文化，有这么几大特点。”趁着等菜的功夫，托尼滔滔不
绝地说开了。
“第一，风味多样。由于我国幅员辽阔，地大物博，各地气候、物产、风俗
习惯都存在着差异，长期以来，在饮食上也就形成了许多风味。我国一直就有‘
南米北面’的说法，口味上有‘南甜北咸东酸西辣’之分，主要是巴蜀、齐鲁、
淮扬、粤闽四大风味。第二，四季有别。一年四季，按季节而吃，是中国烹饪又
一大特征。自古以来，我国一直按季节变化来调味、配菜，冬天味醇浓厚，夏天
清淡凉爽；冬天多炖焖煨，夏天多凉拌冷冻。第三，讲究美感。中国的烹饪，不
仅技术精湛，而且有讲究菜肴美感的传统，注意食物的色、香、味、形、器的协
调一致。对菜肴美感的表现是多方面的，无论是个红萝卜，还是一个白菜心，都
可以雕出各种造型，独树一帜，达到色、香、味、形、美的和谐统一，给人以精
神和物质高度统一的特殊享受。第四，注重情趣。我国烹饪很早就注重品味情趣，
不仅对饭菜点心的色、香、味有严格的要求，而且对它们的命名、品味的方式、
进餐时的节奏、娱乐的穿插等都有一定的要求。中国菜肴的名称可以说出神入化、
雅俗共赏。菜肴名称既有根据主、辅、调料及烹调方法的写实命名，也有根据历
史掌故、神话传说、名人食趣、菜肴形象来命名的，如‘全家福’、‘将军过桥
’、‘狮子头’、‘叫化鸡’、‘龙凤呈祥’、‘鸿门宴’、‘东坡肉’……第
五，食医结合。我国的烹饪技术，与医疗保健有密切的联系，在几千年前有‘医
食同源’和‘药膳同功’的说法，利用食物原料的药用价值，做成各种美味佳肴，
达到对某些疾病防治的目的。”
“这一点很重要。”头接着托尼的话说，“注意上司的保健也是我们当秘书
的一种责任。上司的年纪一般偏大，有些人患有慢性病，如糖尿病、高血压、冠
心病等，在宴请的时候，对这些病有什么忌口，秘书应随时提醒上司。”
“可也有人不喜欢吃中国菜，想吃西餐，快捷、卫生、方便。”玛丽说，
“前几天我陪马克太太逛王府井，说请她吃全聚德的烤鸭，她不吃，一定要吃正
宗的意大利比萨……”
“那环境多优雅，多有品位……”珍妮插话说。
“你知道吗？当年的比萨和叫化鸡一样，也是穷人吃的东西。比萨有个外号
叫‘八日披萨’。你知道是什么意思吗？”托尼觉得珍妮有些“数典忘祖”。
珍妮很坦诚地说自己不知道。
“所谓‘八日披萨’，就是允许顾客赊账一个星期。”
酱红色的东坡肉上来了，肥而不腻，让号称正在减肥的艾丽丝赞叹不已，连
忙问服务小姐：“小姐，这个东坡肉是怎么个做法？”
看来艾丽丝是真的喜欢上东坡肉了。服务小姐连连摇头，说她是新来的，还
不太清楚怎么做。
“艾丽丝，还是我来教你：做东坡肉要选用新鲜的五花肉，如果怕太肥，配
一点后腿肉也行；切成方块，先用开水煮一煮，把水全部倒掉，再加酱油和酒，
盖严锅盖用小火煨烧，肉熟透后，加冰糖，烧成汁浓稠，色油红，就可以了，记
住，糖要后加，不然，容易烧焦。”
“这么复杂！”玛丽感叹地说。
“小姐们，做这么简单的菜，你们都嫌烦，那将来你们怎么嫁得出去？！”
托尼有些幸灾乐祸地问。
“本小姐永远不嫁！”
我们几个几乎是异口同声。
第三部分九月第49节美国人不傻
十一月某日上午陪孙总到三元桥附近的希尔顿饭店拜访美国at公司的总裁
史密斯先生。返回公司途中，孙总临时想起要到昆仑饭店看望一位老朋友，便让
我和司机老赵在车里等他一会。
“小于，你说人民币升值是什么意思？”赵师傅突然问我。他快六十岁了，
满脸络腮胡子，手里正翻着昨天的晚报。
“人民币升值，就是我们的人民币与某种外国货币相比更值钱了。”对于赵
师傅这种年纪的人，我必须使自己的解释通俗易懂。“比方说，现在一块美元兑
8。27元人民币，也就是说一块人民币约合12个美分；如果人民币升值，一块人
民币也许就可兑13个美分或14个美分了。”
“这报纸上说，美国人，还有日本人老想让我们的人民币升值，那他们不是
犯傻吗？”赵师傅说着，还打着手势，“比方我这辆美国雪佛莱车，过去我们买
可能要花二万美元，如果人民币一升值，我们再买，也许只要一万九千美元了，
是不是这个意思？”
“是的。”我点点了头。
“那美国通用公司不就赔了一千美元，或者说是少赚了我们一千美元吗？这
样，他们老是让我们的人民币升值，不就是犯傻吗？”
我忍不住笑了。你不能说赵师傅这种理解就是错的，但是，国际金融和国际
贸易关系又绝不是这么简单。怎样才能把问题也说得更加简单明了呢？我想了一
会儿说：“赵师傅，对于美国通用公司来说，它一分钱都没少赚，你想想，人民
币升值以前，它一辆车卖二万美元，也就是16。5万人民元币左右；人民币升值后，
虽然它可能只能卖16万人民币了，可是，它把这16万人民币拿到银行去后，
银行仍旧给它兑换二万美元呀。”
“为什么它还能兑二万美元？”赵师傅一下子没明白。
“因为人民币升值了呀。过去要16。5万人民币兑二万美元，现在16万元人
民币就可以兑二万美元了。”
“噢，我知道这账怎么算了。”赵师傅拍了拍自己的脑袋，“这么说，美国
人并没有吃亏？”
“话不能这么说。”我说：“现在美国人老是想让我们的人民币升值，主要
是想提高他们的产品和服务在我国的市场的竞争力，也就是想削弱我们的产品在
国际市场上的竞争力。”
“人民币升值，更值钱了，怎么我们的竞争力反而下降了呢？”
这涉及复杂的国际金融原理，现在只能浅入浅出。我指着旁边的一个星级饭
店说：“比方说，这个饭店的标准间住一天是100美元，也就是827元人民
币。如果人民币升值，这标间仍然是827元人民币住一天，但外国人来住时，
就得付110美元了，或者更多。这样，那些外国游客一看你的住宿费涨了，他
们可能就少来了，甚至不来了。他们可能去新马泰了，因为那些国家的货币没有
升值。由于人民币升值，这家饭店的客人就少了，最后它可能就得关门，让员工
下岗。所以说，人民币的升值，我们一些行业的竞争力就被削弱了。不仅饭店，
因为客人少了，连为这些饭店服务的餐饮、娱乐、旅游、民航等行业也会受影响。
它们的竞争力也一样受到影响。”
“那对美国人自己有什么好处？”赵师傅还是那样认真地问。
“道理是同样的，比方过去我们买一辆雪佛莱，要花二万美元；如果人民币
一升值，我们再买雪佛莱，只要16万人民币了，就等于它降价了，它一降价，
买的人就多了，它的市场竞争力就提高了，美国政府也通过多卖车，税收增加了，
就业人口也增加了。”
“噢，我明白了。”赵师傅笑着说：“看来美国人不傻。我原来还以为美国
人是看我们经济发达了，死皮赖脸地让我们的人民币升值，就是为了慢慢让我们
做老大，给我们捧场。看来他还是想跟我们中国过不去。”赵师傅这种朴素的理
解也真有趣。
“小于，你懂的真还不少。”赵师傅是个地道的老北京，非常健谈，也非常
实诚。
“赵师傅，您过奖了。”我被他说得有些不好意思。作为一个现代企业的秘
书，具备一些国际金融方面的知识是最起码的要求。虽然我们秘书的工作不需要
像具体业务部门的人那样，天天盯着计算机上那些外汇变化曲线图，但当自己的
上司为某项具体的贸易或投资业务而关注汇率变化时，如果你一点国际金融知识
也没有，那你也就不配称为“上司的助手”。
随着加入wto，企业的国际化，秘书经常要与操各种语言和各种肤色的人
打交道，也必须具备相应的国际视野，和对各国的文化背景的了解，如德国人的
严谨，法国人的浪漫……事实上，随着全球化的浪潮一浪高过一浪，无论是对于
外资企业，还是对于内资企业，国际国内两个市场正在逐步合二为一。企业为了
生存，国际化是一种必然趋势。企业的国际化，必然要求企业的领导人要具有相
应的知识和视野。企业领导人的国际化，自然而然地就会要求自己的秘书具备相
应的知识和技能。如果一个秘书连联合国总部在什么地方也不知道，美国总统叫
什么名字也要问别人，这样的秘书，离被淘汰的日子不远了。
“赵师傅，我们当秘书的跟你们当司机的实际是一样的。比方说，您赵师傅
开车修车都是一把好手，可是，如果您对北京的交通道路情况一点也不了解，孙
总让您开车送他去飞机场，您说您不识路，要孙总给您指路，那您能说自己是个
合格的专职司机吗？”
“那当然不是，”赵师傅说：“连这么简单的路都不会走，当然不配当专职
司机。”
“所以说，如果我们这些当秘书的只知道端茶送水，也就不配当专职秘书。
要是这样，孙总早就炒我的鱿鱼了。”
“你做了什么亏心事，怕我炒你的鱿鱼？”不知什么时候，孙总已经回来了。
我和赵师傅会心地笑起来，似乎这是个只有我们俩才知道的秘密。
“小于，我先不炒你的鱿鱼，回办公室后，你马上把我那篇‘关于当前美元
和日元之间的汇率变化对我公司投资战略的影响’的材料做成电子演示文稿，下
午一点半给我。”
孙总脸上带着笑，但没有一丝玩笑的意思。回到办公室，估计要到十一点半
了，时间虽有些紧，但用计算机赶一赶还是来得及。这个报告不需要太复杂的结
构，只要一个开始界面，其余大部分是文字和几张图片，最后再来一个结束界面
就行了。于是，一回到办公室，就打开计算机，花了不到一个小时，就把孙总要
的电子演示文稿给做出来了。
虽然感到有些饿了，但心里感到很舒畅。这倒不是怕完不了孙总就会炒我的
鱿鱼，因为那是开玩笑，而是感到现代办公手段的效率的神奇。没有这种高效的
办公手段，我们秘书怎么与国际接轨？
第三部分九月第50节ufo
十一月某日中午吃完饭，我一般不坐电梯回办公室，一是太挤，二是挤进去
后也是满鼻子的饭菜味，三是也趁慢慢爬楼梯的机会，助助消化。今中午在爬到
五层的时候，碰到了赵总。
“赵总，你怎么在爬楼梯？”上次赵总因脑血栓，在医院住了一个多月。
“小于，你的意思是我廉颇老矣，尚能饭否？”赵总永远是那样幽默、爽朗。
“我刚才饭吃得还不少呢。”赵总说他也经常爬楼梯，不过，最多爬到八层就去
坐电梯。
“小于，我问问你，‘美眉’是什么意思？”
我忍不住地笑了：“赵总，您是不是也想找个美眉？”
“哪里，美眉是什么玩艺儿我都不清楚，我找它干什么？”赵总说，“我在
家老听我孙子说美眉什么的，我问他什么意思，他只朝我傻笑不告诉我，今天我
听见玛丽在我办公室也说‘美眉’这个词，所以好奇，问问你。”
“是这样的，美眉是指因特网上那些漂亮的女孩。因为人们在网上聊天的时
候，如果称这些女孩为‘妹妹’，可能觉得太俗；称美丽的姑娘吧，又可能让人
觉得太轻浮，所以‘美眉’的叫法就流行起来。原先是在网上，现在有些人在日
常生活中也这么叫了。‘美眉’的写法有很多种，有的写成‘美媚’，也有的写
成‘美妹’，有的干脆写成‘’，一般都写成‘美眉’。”
“还是写成‘美眉’好。”赵总说：“中国自古就有红颜粉黛、美目娥眉的
说法，唐朝诗人李商隐就写过‘八岁偷照镜，长眉已能画’的诗句。‘美眉’这
个词不错，很有诗意。”
“现在网上，像‘美眉’这类词还挺多的，如斑竹、黑客、烘焙姬……”
我正说着，赵总打断了我的话，问我：“烘焙姬这词是什么意思？这个词怎
么个写法？”
“烘焙姬是英文hepage的谐音，是主页版主的意思；烘就是烘干
的烘，焙就是焙药的焙；姬就是蔡文姬的姬。”
“好！烘焙姬这个词更妙！更富有诗意。烘，‘凤揽玉皇红世界，日烘青帝
紫衣裳’；焙，‘醉来浑忘移花处，病起空闻焙药香’；‘烘焙几工成晓雪，轻
明百幅叠春冰’，烘焙姬，一个坐在炉边造纸的少妇形象已是活灵活现，维妙维
肖，让她们编主页，当版主，确实让人能闻到她们在编制网面的烘焙之香！”
赵总的博学我早就知道，但我没想到他的思维还是如此敏捷。正是所谓“水
深所载者重，土厚所植者蕃”！
下班的路上，我提醒玛丽：“玛丽，在上班的时候，最好不要用‘美眉’这
类新潮的词汇。”
“赵总今天是不是对我有什么意见？”玛丽解释说，“上午我在赵总办公室
帮他整理材料，我一个同学打我的手机，我无意中说漏了嘴。”
“赵总倒是没什么意见，只是好奇。”我说，“只不过今后要稍微注意一点，
在领导面前少说那些一般人听不懂的时髦词汇或句子。”
“看来我是得注意一下了。不记得是哪本书说过，像他们这种年纪大而又有
地位的男人，观念最保守，审美情趣最落后。今后说话要是不注意一点，让他们
看不惯，说不定哪天我的饭碗被他们砸了，自己还不知道怎么回事。”
“你说到哪儿去了？！”我笑着说，“你觉得他们就那么顽固，那么反动吗！？
不过，反过来你想想，如果赵总一天到晚老跟你说‘菩萨蛮’、‘临江仙’和‘
渔家傲’这类词牌曲名，你是不是也不会习惯？”
“那倒也是，我从来就不喜欢这些陈得发霉的东西。”
“另外，我昨天下午听你打电话时，说‘下午十六点钟’，这种说法也不太
好，容易听成‘下午六点钟’。所以最好直接说成‘下午四点钟’。”
“那是香港泰利公司的黄小姐。她说话一半中文，一半英文，半土半洋；我
只不过是在电话里重复确认她所说的时间。”
“正因为对方是这么说的，所以你在重复确认的时候，就更应该纠正过来，
尽量避免误会。”
玛丽点点头。
“玛丽，我们秘书和上司之间有年龄上的差距，在语言习惯上肯定存在着差
异，所以，为了减少一些误会，我们要尽可能使用规范和大众化的语言。”
“不过，要不了几天，美眉这类词就像现在的‘坦克’、‘吉普’这类词一
样大众化了。”玛丽还是有些不服气似的。
“正因为这样，所以现在在办公室使用‘美眉’这类词是太早了一些。”
“行，我知道了。”玛丽说：“你的意思我明白，就是说我们做秘书的语言
要尽可能地适应上司的口味习惯，也包括那些和上司的年纪一样大的来访客人的
口味，是这个意思吧？”
玛丽真是比猴子精明。
“好，我今后一定好好学习，天天向上，绝对不说美眉这类词了，我要是再
说，你打我的嘴巴，请我吃炸鸡。”
“那倒不是绝对的，出了办公室，说说也无妨，多少可以增加一些生活的情
趣和色彩。”
其实，像美眉这类词汇，并不是像某些人说的那样，跟黄头发、绿头发一样，
都是舶来的精神垃圾，相反，这类词汇跟因特网、3 和数码相机一样，都是当
代的文明成果，我们没有理由否定，也不可能因为有人否定而消亡。作为现代都
市时尚的先锋，作为公司白领阶层的秘书，不可能让她们远离美眉这类词汇，都
变成听话的“三好学生”。但是，正如西装革履不适合打网球一样，作为职业秘
书，在工作场合，应尽量避免使用大多数人暂时还听不懂或者听不惯的语言，养
成使用规范语言的习惯。
“从明天起，我就装淑女。”玛丽笑着说：“到那时，我只怕他们一个个的
牙齿都酸得被我嗲掉！”
做秘书的倒不一定要做淑女，但是，秘书应该是我们这个社会，也是我们这
个时代最富有教养的人。
晚上，玛丽给我发来一个网上的笑话：某集团公司总裁视察下属的电子商务
公司。电子商务公司的领导一个个站起来向总裁作自我介绍，这个说自己是“c
eo”，那个说自己是“cto”，还有人说自己是“cfo”……当他们一个
个自我介绍完之后，总裁问：“你们都是干啥的？”
在这位总裁看来，cfo与ufo大概是一回事。
第三部分九月第51节心灵浓茶
十一月某日中午小琳来电话，让我陪她出去逛街，说说话，聊聊天。她说她
太闷了。我说这几天我也太累了，我们还不如在我们大院旁边的小茶馆里坐坐。
下午的阳光静静地照在挂着草帘的墙上。从外面看，茶馆更像间花房；一进
门，到处摆着花草，高高低低，错落有致；面积不大，但布置很有讲究；二楼似
乎有人在弹琴，那悠扬的琴声从楼上飘下来，像是有条小溪在空中流淌……
我俩刚坐下，服务小姐就端来茉莉花茶。茶具下面附带着一个非常精致的小
炉子，茶具煨在上面，热气直往外冒，我俩第一次看到这样精美的茶具。
给我们沏茶的似乎就是这小茶馆的女老板，三十多岁，穿一件黑绒旗袍，她
的动作沉着缓慢，特别的优雅。看她那她沏茶的动作，就像在听她在讲述一个古
老的茶道故事。
喝着清香的茉莉花茶，小琳的心情似乎舒畅了一点。
“小于，我实在不想当秘书了。我想下个星期去找人力资源部的人谈谈，哪
怕是去做销售也行。”
“是嫌秘书工作太辛苦了吗？”我问。
“辛苦一点倒无所谓。”小琳指着自己的头说：“要说累就是这里累。我现
在怕听老板叫我，一听他叫我，我就非常紧张，甚至感到恐惧。”
“不至于吧？”我问。“你原来不是挺满意自己的工作的吗？”
“本来也挺好的，公司的形象也好，个人的待遇也中上，老板原来也是教授，
挺斯文。但我不知道从什么时候开始，我总觉得有人在盯着我的位子，老板随时
会炒我的鱿鱼似的，所以，我老想是把工作做得更好，让老板更加满意。可是，
我越是想把工作做好，越是想让老板满意，工作就越做不好，老板也越来越不满
意。由于工作越来越不顺手，现在每天下班回家后，我都要想想，哪件事没做好，
哪件事应该做得更好。现在我每天晚上都失眠，一失眠，白天上班精神不集中，
失误又更多。前天，我替老板给一用户发邮件，把‘163。 ’发成‘163。
’。因为没收到邮件，对方打电话来找老板，老板让我重发一遍，不知是什么原
因，我又出错了，而且是同样的错误，昨天老板把我狠狠地批了一顿。现在我觉
得一进办公室，就感觉是进了高压锅似的。给老板当秘书整天提心吊胆的，所以
我想换个工作。”
“小琳，你注意到没有，假如你要烧一壶水，你坐在那儿看着那个壶，等着
水开，是不是有一种水永远也不会沸腾的感觉？”
小琳点点头。
“那是因为你精神太紧张的原因。所以，假如你要烧一壶水，并不一定要盯
着那把壶。为了提高工作效率，我们的确要精神集中，加快办事节奏。但是如果
精神不放松，加快办事节奏就可能成了毛毛糙糙……”
秘书处于各管理系统的中枢，地位的特殊，事务的繁重，角色的复杂，经常
使她的心理处于紧张状态。焦虑心理是正常的，它能引起足够的注意，增强觉醒
的强度，因而在生活和工作中是必要的。但是，如果不能及时恢复到正常状态，
注意加以调整，就会造成心理失调，出现包括缺乏自信心、失败感、愧疚感以及
相互交织的不安和忧虑的精神状态。
人的大脑神经不是手机，怎么能二十四小时都处于开机状态？什么时候都想
着工作，不让自己的大脑神经有松弛的机会，能把秘书工作做好吗？下班了，不
把工作留在办公室，头脑里老是想着当天的工作，让自己的大脑神经总是处于一
种亢奋状态，晚上就睡不好，人得不到休息。第二天上班就肯定还残留着头一天
的疲倦。人一疲倦，精力就肯定不能集中。精力不集中，在高度紧张的状态下，
自然会出差错，办事效率肯定会低，这样，必然会影响情绪。如果下班后又把这
种情绪带回家，又是整夜整夜地想，老是睡不着，久而久之，肯定就会形成恶性
循环。本来是想把事情做好，让上司满意，结果却是办事效率越来越低，差错越
来越多，上司反而越来越不满意。因此，秘书有一个重要的原则，那就是下班后
一定要让自己与办公室隔绝，不要带笔记本电脑回家，也不要查看工作邮件。
“小琳，我觉得你现在这样子，就是要学会放松。”
作为秘书，一定要保证每周至少一天的休息，让自己的大脑神经松弛下来，
或约上三五好友，到茶吧里喝茶聊天，在幽静舒缓的氛围里释放自己的情感困惑
；或者躺在床上静静地读读自己喜欢的书；或者干脆去爬山、游泳，让自己紧张
了一周的身体得到最大程度的舒展；当然，也可以什么都不作，就是赖在床上看
电视、睡大觉，然后给自己做一顿精美的饭菜犒劳犒劳自己。总之，你每周都要
拿出一定的时间给自己，让自己以单纯女性的身份来享受生活的美好。
“除开换工作，或者干脆辞职，我真不知道怎么放松。”
“不会吧？”我说，“你不是一直挺喜欢逛商店吗？到那些精品店看看。那
里面的皮毛大衣，钻石钻戒，还有丝绸皮具，都是一种绝对的视觉享受。在这种
走走看看的过程中，你的精神不就放松下来了吗？”
“咳！一个人逛街有什么意思？”小琳幽幽地说。
我差点忘了，她的男朋友外派非洲快半年了。
“实在不行，那就回家后陪你妈聊聊天呀！”
“有什么好聊的？她现在看我这样她也烦！”
“你帮你妈做饭，当个乖乖女，她肯定高兴还来不及。”
“你看我什么时候做过饭？”小琳笑着说。
“你不会做饭，那洗洗菜，刷个碗总可以吧？总而言之，你要千方百计把办
公室的事和老板的脸色忘了。只要做到了这一点，至少晚上能睡个好觉。”
“那我试试看。”小琳的脸色开朗起来。
“今天是星期天，我们就不要谈该死的工作了，好吗？”我说，“我讲一个
我们公司同事的笑话给你听。”
“什么笑话？”小琳来情绪了。
“星期五中午，我们几个在餐厅用餐，有人跟公司销售部一男生开玩笑，说
你大学毕业好几年了，也二十七八了，怎么老不见你交女朋友，跟人家约会，是
不是找不着对象。如果是找不到，要不要我们几个给你帮帮忙？那男生挺骄傲地
说，不用。他说曾经有好几个小姐愿意为他而死。他现在只要想起这几个小姐，
他就宁愿独身一辈子，珍藏好这几份痴情。马上有人说他吹牛，说男人在这世上
只要有一个女人愿意为他而死，就已经很难得了，不可能有好几个。这男生说，
他绝对不是吹牛。他说：”我的第一个女朋友是我高中同学，有一天，那女同学
在教室当着全班同学的面，向我宣布：“你要是再缠着我，我就从这五楼跳下去，
死给你看！‘我的第二个女朋友是我大学同学，有一天她温柔婉转地对我说：”
如果你想作我的男朋友，可以，不过你得耐心地等着我，这辈子不行了，我只能
下辈子作你的女朋友。’我的第三个女朋友是我去年结识的一个网友。有一天她
哭哭啼啼地对我说：“你要是再不还我的钱，我就和你一起吃安眠药，同归于尽！
‘”
小琳听着我学那几个女孩说话的腔调，早已笑得伏在桌子上挺不起腰来。
服务小姐过来又给我们斟茶，这茶格外的香，沁人心脾。
当我们的心灵很累的时候，也给她泡杯浓茶吧。
第四部分十二月第52节危险的错觉
十二月某日中午吃饭的时候，小石说她来公司快半年了，总算知道公司是如
何运行的了。
她说：“一个公司就像一支军队。军队的任务就是为了打胜仗。一支军队有
炮兵、陆军、空军、海军，为了能让各兵种充分发挥战斗力，就必须给他们提供
通信、情报、运送弹药、收治伤员的医院等服务。对于一个公司来说，它投资的
工厂、销售部、企划部、研发部就是它的战斗部队，而我们秘书科就相当于部队
的参谋部，我们这些秘书就相当于参谋。战斗部队和参谋部相当于一辆战车的前
后轮，少了谁也不行。”
虽然我来公司已经两年多了，但还从来没像小石这样认真考虑过秘书科与名
部门之间的关系和作用，真是有些惭愧。
下午三点多钟，我去给孙总送份文件，孙总说他正准备打电话找我。他说：
“刚才财务部有人打电话来向我告状，说天津一家公司拖欠我们近百万元的货款，
是市场部人为造成的。我今晚乘八点半的飞机出差，正准备回家收拾一下，你找
个时间把这个问题的情况了解一下，如果不是什么大问题，你就协调一下，把问
题解决算了。”
无论发生什么事情，秘书只有知道问题在什么地方发生，才能知道在什么地
方解决。回到办公室，我给市场部的人打电话，问天津那家公司的拖欠货款是怎
么回事，我想过去找具体经办人了解一下情况，对方说那人刚出去。
玛丽说她知道一些情况，财务部的人对她说起过。事情的经过大致是这样：
上个月初，我们公司在天津举行新产品发布会，晚上宴请华北地区的客户。由于
销售部起初把天津一客户名单漏了，是在开会的当天才补上去的，所以晚宴上只
把这家公司的代表安排与会务工作人员同席，也就没人给他们发纪念品。这家公
司的代表觉得自己受了委屈，便以我们公司产品的售后服务不到位为由，拖延到
期应付的货款。销售部的人认为，产品发布会是市场部负责筹办的，是他们怠慢
了客户，所以市场部应该为这事负责。
过了一会，市场部负责此事的人来电话，说：“这事责任不在我们。公司虽
让我们具体筹办会务，但我们把会务工作承包给天津的一家会议公司了。如果销
售部一开始不把人家的名单漏报，就不会出现这种事，再说，即使我们出了差错，
凭他们销售部的人与用户的老关系，完全可以早就解决这个问题。他们是看我们
不顺眼，没事找茬，借题发挥。”
我问：“这事也不能老拖着，你看这事应该如何解决？”
那边电话说：“既然是赖账，就打官司吧。白纸黑字的合同在那里，别把用
户惯坏了。”
由于部门利益的不同和看问题的角度不一样，各部门之间出现一些矛盾和摩
擦是经常的。秘书常常要充当这种和事佬角色和像消防队一样到处灭火。现在又
是公说公有理，婆说婆有理，该怎么办？
“于雪，我觉得这事也很好办。他们平时也老不把村官当干部，既然这次是
孙总让你处理，你就快刀斩乱麻，把两边的具体经办人叫到一起，先各打五十大
板再说，让他们自己想办法在规定的时间内把用户搞定，否则，让他们自己去向
孙总解释，看他们敢不敢拿自己的饭碗当玩具。”玛丽说。
这样做省事，但不能从根本上解决问题。我说：“第一，你一上来就拿领导
唬人，人家口服心不服，往往是按下葫芦起了瓢，不能从根本上解决问题。即使
你这次把人家吓倒了，下次呢？久而久之，就没人买你的账了，你只会给人留下
一个狐假虎威的印象；第二，孙总知道了也不一定会高兴，因为人家领导也要以
理服人，不能一天到晚威胁人家，动不动就炒人家的鱿鱼。”
“那你想怎么办？”玛丽问。
“怎么办，我现在还没完全想好。但我想第一步是要让他们两家人坐到一起，
直接沟通，有什么问题当面说清楚，找到解决问题的办法。”
“这两家都不是省油的灯，要这么容易做通工作，问题就不至于拖到现在了。”
玛丽不以为然。
但对我来讲，这一步必须得走，要让他们尽可能地消除误会，明白公司的利
益是最重要的，不能把部门利益放在公司利益之上。
“如果他们仍然各唱各的调，你又怎么办？”
“如果他们两家还是各走各的路，我就告诉他们，我想去趟天津，问他们谁
有空陪我走一趟。”我说。
“你去天津干什么？”
“我会告诉他们，我去天津的目的，第一，代表公司孙总向用户道歉；第二，
听听用户对我们的售后服务到底有什么意见，他们希望我们在哪些方面改进；第
三，告诉用户，我们希望在一个月之内解决问题。”
“你以为用户会听你的，在一个月之内把钱给你？”玛丽还是不以为然。
“管不管用，我还没有完全想好。”我说，“我给个期限，主要是给自己公
司两个部门的人听的，期限?