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爱看中文网 -> 其他类型 -> 外企女秘书职场日记正文 外企女秘书职场日记第8部分阅读
- “管不管用，我还没有完全想好。”我说，“我给个期限，主要是给自己公
司两个部门的人听的，期限一过，肯定就是打官司。这两家吵归吵，但他们都明
白，两家都有错，这事要是闹到公司事务会上去讨论，真正打官司，这两个部门
都会被追究责任，他们谁也好受不到哪里去，所以，我估计他们不一定会让我去
天津，会自己想办法摆平。因为我觉得这事不是解决不了，而是他们两家都在赌
一口气。”
玛丽点点头：“你这个办法也许管点用，先让他们明白道理，后让他们明白
厉害，不让他们觉得你这个人好说话。”
当然，这也不一定是最佳的办法，也许只能算权宜之计。由于秘书经常代理
领导行使职权，一些秘书常常会产生一种错觉，以为自己和领导一样拥有实权。
对于秘书来说，如果自我感觉特别的好，就会过分地相信自己的能力，在处理各
部门之间的矛盾和纠纷的时候，就会非常迷信压服的方式，认为只有采取“高压”，
别人才能俯首贴耳。再加上有的领导不容许别人批评自己的秘书，从而养成秘书
在公司里飞扬跋扈、欺上瞒下的习惯，以致给自己带来四面“楚歌”。
代理就是代理，代理绝对不是实权！秘书部门是个综合协调部门，因此，除
非情况紧急，非动用上司赐予的尚方宝剑不可，在协调一般的部门关系和矛盾时，
应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”手段解决问题。如果秘书一旦产生了
自己拥有实权的感觉，处理问题就会追求“痛快”，这样倒是省时省力，但随时
有可能掉进自己挖的陷阱里。
第四部分十二月第53节老总请客
十二月某日从昨晚起，雪就一直没有停下来，没有刮风，这银装素裹的世界，
让人感到更加的温暖和舒适。
中午的时候，头又一次提醒玛丽，办公桌不能太凌乱，桌上的东西摆放没有
规矩，东西要用的时候却要满世界地去找，影响办公效率。玛丽说根本不会影响
办事效率，桌子上表面上很乱，实际上什么东西放什么地方，她心里清楚，一点
也不影响办公。
头见她不服，就说她的办公桌破坏了整个办公室的整齐清洁的形象。玛丽还
是大大咧咧地说，那是她个人的风格，应该允许多种风格并存。见玛丽越说越没
谱，头把脸拉长了：我们这是秘书部门，不是中学生宿舍。秘书做人办事，都讲
究严谨规范。玛丽不敢多说了。
下午我去孙总办公室给孙总送文件的时候，孙总问我：“小于，你查一下我
的日程表，看我后天晚上有没有安排？”
“没有安排。”我立即回答。孙总每周的每项活动安排都记在我脑子里。
“公司广告部门一共有几个人，包括女士在内？”孙总又问。
“总共八个人，男的五个，女的三个。”
“后天晚上没有安排，我想请他们吃顿饭。”孙总有些高兴地说，“你也知
道，我们今年开发的g仪销路不错，把德国的压了下去了，董事会非常满意，
这跟他们广告策划分不开，所以，我想请他们吃顿饭，表示一下公司领导的意思。
你也忙前忙后的，就一块参加，这事你就给安排安排吧。”
“孙总亲自设宴犒劳他们，我想他们一定会非常高兴。”我笑着说。上司工
作做出了成绩，也有秘书的努力，所以，做秘书的理所当然地可以引以为荣。
“孙总，你看用什么标准？”
因为公司请客，有几种标准，相差也比较悬殊。
孙总笑着问：“按一百五十块钱一位的标准，合适吗？”
“非常合适。孙总，你喜欢淮扬菜，是不是还定在淮扬春大酒楼？”
“那样不太合适吧？”孙总说，“我请他们的客，是想让他们高兴高兴；他
们不一定吃得惯淮扬菜，这事你跟他们去商量好了。他们想吃什么就吃什么。”
一回到自己的座位上，我的头脑里就像有台计算机，屏幕立即显示出几个问
题：第一，如何通知广告部门？第二，后天宴会之前，还要做哪些准备工作？第
三，宴会后有哪些善后工作要做？
很显然，用电话通知广告部门的人不合适。孙总请客，就是为了表示感谢和
鼓励，要的就是一种气氛，让大家高兴高兴；用电话通知，冷冰冰的，显得公事
公办，气氛出不来。我到他们那里去当面告诉他们，大家一起说说笑笑，甚至开
几个无伤大雅的玩笑，那气氛肯定出来了。于是，我来到他们办公室，告诉大家
：“孙总为了感谢大家在开发gs的辛勤工作，后天晚上请大家的客，请你
们一定参加！”
果然，一片欢呼雀跃。
一阵说笑之后，我把广告部牛经理悄悄拉到走廊上：“牛经理，你看后天晚
上在什么地方，吃什么比较合适？”
牛经理三十岁出头，精明能干。
“小于，我知道亮马桥那边新开了一家火锅店，价钱、环境和服务都相当不
错。”
“涮火锅，档次是不是……”我有些犹豫。不过，吃火锅似乎是最能出气氛
的。
“小于，你放心，档次形象肯定没问题。”孙头说，“包括酒水，每人一百
一十八元。”
吃火锅这个价钱倒是不低，现在一般的就四五十元一位，七八十的就比较高
了。
“到时候，是不是要注意一下座次？”我又问，因为他们部有两个比较前卫
的“新新人类”，在公司里是出了名的。
“除了让孙总坐首席，你我挨着孙总坐外，其他的人爱怎么坐就怎么坐吧。”
牛经理满不在乎地说，“你刻意安排他们的座位，大家反而会感到拘束。”
细想想，牛经理说的也对。
“牛经理，还有一件事。”我说，“后天晚上吃饭，我肯定得陪孙总先走一
会。这次是按150元一位的标准请客；如果实际按118元一位的标准，到时
还剩300多块钱，你把剩下的这点钱，给大家买点好看一点的圆珠笔之类的小
玩艺儿，给大家作个纪念，也算是孙总的一点意思，怎么样？回头你把发票给我
一起报销。”
“这样不太合适。”牛经理犹豫了一阵后说，“如果他们把这些东西带到办
公室，再向别的部门炫耀，让别的部门人的看到了，人家会怎么想？g仪又
不是我们一个部门搞出来的，肯定就会有人不服气，今后大家的工作就不会好配
合。”
我感到非常不好意思。要不是牛经理提醒，我又犯一个非常低级的错误。
“小于，你放心，我们赚钱的本事不太，但花钱的本事你不用担心。”牛经
理见我有些不自在，马上开起玩笑来。
“这样，等你陪孙总走后，我想请他们几个再喝几杯；我估计有孙总在场，
这帮傻小子臭丫头高兴归高兴，但不一定放得开，我干脆再找个酒吧，让他们喝
个痛快！”
“那这点钱够吗？”我问。
“别说还剩这300多块钱，就是全部由我个人掏，我也干呀！”
是啊，对于牛经理来说，能得到孙总亲自宴请，就已是收获不小了，自己再
掏点钱买痛快，那又算得了什么！
“行，这事就这么定了。”
回到座位上，静下来，我再次把这次宴请的经过像放电影一样在脑子里过了
一遍，看是否还有什么疏忽遗漏的地方。刚才幸亏有牛经理提醒，不然真买纪念
品的话，就会出现“一步不慎，全盘皆输”的局面。
作为秘书，必须能清楚而正确了解上司指示的意思，只有这样才能正确地传
达和执行上司的指示。在执行上司指示的过程中，秘书办事必须缜密周到，容不
得半点马虎。优秀的秘书就跟优秀的棋手一样，在走第一步的时候，要能看到第
二步，想到第三步。
第四部分十二月第54节南丁格尔奖
十二月某日下午，头让我带几盒礼品到宣武医院，代表姜总看望在那里住院
的北京天地贸易公司的总经理文总。天地公司是我们公司一个很重要的客户。
我长到这么大，很少到医院看病；看到医院到处是人来人往，我有些吃惊。
由于头事先通知了天地公司，所以当我来到住院病房时，文总的秘书已在门口迎
接我。在病房里我只坐了四五分钟就告辞了。在长长的走廊上，我看着那些穿着
白大褂、步履匆匆的护士，觉得护士是真正的天使。
在电梯口，一个看上去是刚刚出院的老奶奶拉着一位护士的手说：“朱护士，
你真是比我的闺女还亲哪！”
那护士回答说：“王奶奶，您别这么说，我们都只是做了分内的工作。”
这声音听着怎么这么耳熟？正在这时，那护士转过身来也看见了我，原来是
中学同学朱莉！
在医院中央花园的长椅上。
“于雪，你当初的学习成绩那么好，怎么只考了个秘书专科学校？”
朱莉还在为我当年高考的失误而惋惜。我告诉她那次高考因偶然的原因出现
失误，没考上本科，特别是我梦想的北京大学，但我现在并不后悔，我喜欢现在
的这份工作。
“将来什么时候成为吴士宏第二？”朱莉问我。她看上去并不在是开玩笑。
“我没她那么大的本事。”我笑着说，“再说，我也没想过要朝那方面发展。”
“我就羡慕吴士宏。”朱莉认真地说：“吴士宏也当过护士，我就想像她那
样。我明年就能拿到成人教育的本科文凭；拿到本科文凭后就找个外企，跳出这
医院。”
“我看你刚才对病人不是挺好的吗？”
“我在这里一天，当然就要做好一天的工作。”朱莉说，“但我不想做一辈
子护士，即使得个南丁格尔奖，又有什么意思？还不是一辈子伺候人吗？”
晚上，我躺在床上，怎么也睡不着。
“即使得了南丁格尔奖，又有什么意思？还不是一辈子伺候人吗？”
朱莉的话老是在我耳边响起。望着天花板上的吸顶灯，我觉得它变成了一个
巨大的问号，似乎在问我：当年南丁格尔为什么要选择当护士作为自己的终身职
业？其实，在二三百年前南丁格尔生活的那个年代，欧洲大陆上的护士还不是一
种严格意义上的社会职业，那时许多医生甚至还不允许护士进入病房。护士可以
说是肮脏、粗俗甚至是淫荡的代名词。出身高贵而富有家庭的南丁格尔，在她还
是豆蔻年华的时候，她的人生有那么多种选择，她可以像许多上流社会的同龄人
一样赶时髦，去当作家、科学家，甚至做商人，也可以嫁人，去当个终日衣食无
忧的贵妇人，可她为什么要选择当护士呢？当时护士的社会地位不仅低贱，而且
危险。因为那时欧洲大陆连年内战，到战地医院去当护士，生命随时会有危险。
南丁格尔不仅选择护士当作了自己的职业，而且当作了终身终职业，甚至为此牺
牲了自己的爱情和婚姻。这是为什么？当时她想到过自己的幸福、自己的人生价
值这些问题吗……肯定想过，不然，她不会做出这种惊世骇俗的选择，并终生无
怨无悔！那么，她人生的价值到底在哪里呢？也许，在她看来，做社会最急需的
事，做自己最喜欢的事，做自己最适合做的事，就是最幸福的事；只有这样的人
生，才是最有价值的人生！
那么，我呢？如果让我做一辈子职业秘书，我会幸福吗？我是不是要像朱莉
说的那样，学习吴士宏逆风飞扬，否则，我的人生就会没有价值？
不！
当这个念头刚冒出来，我头脑里条件反射似的坚定地否决了这个想法。职业
秘书就像职业经理人一样，是现代社会经济甚至包括政治在内，发展到一定高度
的必然产物，在当前属于黄金职业。我喜欢做秘书工作。对于秘书来说，工作虽
然平冗繁杂，但只要你善于学习，注意积累，你的进步就会比一般的员工快。秘
书在公司的地位似乎不高，而且受一些影视作品的影响，社会形象似乎也不太好，
但由于秘书的接触面广，而且接触的层次相对较高，只要善于把握，秘书成长的
机会也比一般的员工多。www.83kxs.com
秘书工作不仅让我喜欢，更重要的是，我觉得我适合做秘书工作：喜欢接受
挑战，但个性又不张扬！我喜欢从事这种以与人打交道为主的工作，办事比较规
范，工作和收入都比较稳定，可以说，从事秘书工作，既是我最现实的选择，也
是我最理想选择。越发达的社会，越需要教育；越正规的公司，越需要秘书。据
说在法国，女性最理想的职业，教师排第一位，秘书名列第二。在国外，女秘书
做到四十岁甚至五十岁都是很平常的事；如果有可能，我也愿意做秘书做到四十
岁，甚至五十岁。对于这样一项自己喜欢又适合自己的职业，用自己的一生去经
营，不是一件最有价值的事吗？
人生的成功和事业的成功，并不是一回事。对于我们每个人来说，为了追求
事业的成功，我们有无数种选择，既可以学比尔。盖茨去搞公司，也可以去做钱
钟书式的学者，皓首穷经……因此，选择哪一种事业成功的方式并不重要，最重
要的是，你自己必须首先喜欢这种事业，其次是这种事业也非常适合你去做，这
样，在我们取得事业成功的同时，也应让我们的人生也取得成功！可悲的是，许
多人把事业的成功当作了人生的成功，而且，在他们看来，只有像比尔。盖茨那
样富甲天下才是事业的成功，因此，不管自己喜不喜欢，适不适合自己，就去赶
社会的时髦，争做盖茨第二、盖茨第三……有些人一辈子水中捞月，一无所获；
有些人虽然事业最终的确取得了成功，但由于付出了额外的代价，结果把人生搞
得像一团乱麻，糟糕透顶！
朱莉说她不愿意一辈子伺候人，可一辈子伺候人又有什么不行呢？社会学家
说，人是各种社会关系的总和，也就是说，人只有伺候别人才能享受别人的伺候，
每个人都是伺候人和被人伺候的有机统一体；吴士宏虽然不当护士不伺候病人了，
但到了微软还得伺候比尔。盖茨；即使是比尔。盖茨，他也得全心全意地伺候微
软公司的股东和客户……
用“伺候”这个词来形容秘书与上司的关系，也不对。并不是说“伺候”这
个词粗俗，而是非常不准确。公司领导与秘书之间的关系，就像乐团里的指挥与
乐手的关系一样，他们并不存在谁伺候谁的关系，也就是说乐手并不是演奏给指
挥听，只不过是根据指挥的手势演奏给听众听；可以说，秘书从来不是为上司而
工作，而只不过是根据上司的指令与上司一起工作……似乎有人在叫我的名字，
让我上台领取南丁格尔奖……
哦，我原来做了一个梦。
第四部分十二月第55节斑马线
十二月某日今天是星期天，太阳很好，吃过午饭，我和妈在南边的屋里聊天。
妈说快过年了，应该用我的奖金买几件衣服了，别老是穿那几件衣服上班。我笑
着说，我上学的时候，有时想让妈给我点钱买衣服，妈老是说十八无丑女，不用
买；现在反过来要多买衣服，是不是嫌我老了；妈说现在上班了，不能老让公司
的同事说你寒碜，而且现在要考虑交男朋友了……
正当我俩这样东聊西扯的时候，我的手机响了。是头从积水潭医院打来的。
他说李总出了车祸，让我赶紧过去。
妈妈一边看着我穿衣服，一边抱怨，说秘书这差事真不好干，大星期天的，
说有事就有事，一时安生也没有。我说这就是当秘书和一般员工的不同之处。从
这个意义上讲，秘书像个战士，必须无条件服从上级命令，包括双休日在内，要
准备随时加班加点。
我下楼拦了一辆出租车直奔积水潭医院。在急诊室的走廊上，头和孟姐他们
都早已到了。原来李总中午参加完外商联谊会的午餐后，在回家的路上被一搬家
公司的卡车从后面追尾。虽然没有外伤，但仍在检查之中。
头对我们几个进行了临时分工：托尼和对方公司的代表去交通大队，讨论事
故处理的问题；孟姐通知李总家属，伤不重，不要着急，准备好李总的病历卡等，
马上送来，如果不方便，让小石过去取；我和玛丽回公司值班，并尽快通知保险
公司和公司的常年法律顾问，头自己和艾丽丝则留在医院。
我和玛丽回到公司，马上通知了保险公司和律师。
真是天有不测风云，人有旦夕祸福。
四点多钟，托尼回到公司，把一份手写的《协议书》草稿递给玛丽，让玛丽
尽快打出来，打出来之后传真给公司的律师；待律师审过传回来之后，马上送到
医院头手上去。说着，他又匆匆走了。
协议书的内容是：协议书肇事者（甲方）：北京某某搬家运输公司地址：北
京市西城区某某路48号法定代表人：某某某受害者（乙方）：东岩国际（中国）
有限公司地址：北京市朝阳区某某路某某大厦18层法定代表人：某某某甲乙双
方就某某年十二月某某日下午一点三十五分双方车辆碰撞事件达成本协议：一、
甲方承担发生车辆碰撞的一切责任；二、甲方除对自己造成的后果表示道歉外，
愿意全额负担给乙方造成的一切损失，这些损失包括但不限于受伤者的治疗费、
住院费、误工损失、营养费、看护费，总计某万元；三、乙方同意甲方先直接支
付治疗费和住院费某万元；其余的费用在本协议正式生效的同时支付；如果伤者
发生后遗症，甲方赔偿的金额和办法另行商议；四、乙方有权索赔在本协议中未
包括的各种损失；乙方只要求甲方承担经济赔偿责任；五、本协议经双方法人代
表签字后正式生效。
甲方：（盖章）：甲方代表（签字）：某某年某月某日乙方：（盖章）：乙
方代表（签字）：某某年某月某日十来分钟，玛丽就把协议书打印出来，并用传
真发给了公司常年法律顾问。
“真没想到秘书的事还要管这么宽。”玛丽感叹道。“于雪，我记得托尼不
是学法律专业的吧？”
“托尼是学土木建筑专业的。”我说。
玛丽有些敬佩地说，学土木建筑专业的人能在这么短的时间内和这么仓促的
情况下，拿出这么一份协议来，得有点真本事。
我也觉得托尼这么快拿出这么一份协议不是件容易的事。
“其实，我们公司聘有那么多法律顾问，我们这些秘书法律知识多一点少一
点，关系似乎也不大，于雪你说是吗？”
我摇了摇头。法律知识它包含两层意思：一是知法懂法；二是运用法律。两
者是相辅相成的，秘书并不一定要像律师那样精通法律，但你必须具备起码的法
律常识，遇到问题时能够有意识地利用法律加以解决。
市场经济就是法治经济。公司的一切业务，都是在相应的法律规定约束之下
进行的。这些法律规定就像大街上的人行横道线，即斑马线。人行横道线是每个
人在道路行走过程中都会经过的途径，它是对所有行人的行为约束，也是对每个
行人的安全保护。企业经营，就好比走在车水马龙的大街上，需要经常横穿马路，
因此必须按道路上已画好的斑马线行走。秘书必须懂法，知道自己是否走在这条
斑马线上。
在公司经营活动中，如何对公司法律权利的获得、行使与保护、如何避免出
现法律纠纷以及出现法律纠纷后如何解决，这些都涉及专门而又复杂的法律条文，
必须由专门的律师来处理。但是，这并不等于我们这些秘书不需要具备一些法律
知识。企业对法律知识的需求，不仅是在签订那些事关全局的协议或合同时候，
更多的是在普通的日常工作中，律师往往只是最后把关。从各种协议与合同的起
草，到与客户的常规谈判，秘书具备了一定的法律知识，使自己在辅助上司决策
和处理日常工作过程中，能给公司领导提供自己的建议，使公司领导在日常经营
活动中能够及时判断什么事可以自己解决，什么时候需要律师的帮助。这样，就
可以避免一些法律困惑和纠纷，大大降低公司法律需求的成本。特别是在我们目
前的现实生活中，由于法制还不是很健全，有理的不一定合法，合法的不一定有
理，在经营企业过程中这种法律上的陷阱非常多，更需要秘书具备相当的法律知
识，提醒上司走在斑马线上。
天有不测风云，秘书具备一定的法律常识，实际也是给自己个人的权益撑起
了一把保护伞。
第四部分十二月第56节网上baby
十二月某日今天北京开始下今年的第二场大雪。瑞雪兆丰年。下雪了，也就
开始慢慢有了过年的气氛。
公司每年要给各方面寄大量的贺年片，作为公司形象宣传的一部分。贺年片
一般是由各职能部门，主要是销售部对外寄送。但是，以公司领导个人名义发出
的贺年片，则是我们这些秘书代替他们邮寄。从十一月中旬开始，头就请了广告
公司帮我们设计和印刷专门的贺年片。粗算了一下，5位公司级的上司平均每人
一百七八十份，总共接近一千份。每张贺年片上都设置了上司签名的空白处。上
司的签字容易，但对我们这些秘书来说，填写收信人的名单却是一件非常繁杂的
事，这个星期几乎天天是在做这件事。根据去年的寄信名单，追加一些新的，删
掉一些没有必要的。给上司审核时，他们又说这个要增加，某个不必要，反反复
复，最终把名单定下来了。可是，名单上的有些人，公司地址变了，他们可能只
留下电话，所以，又得重新核对通信地址和邮政编码，这种事，做起来要多烦人
就有多烦人。
累了一天，晚上快到十一点，正准备睡觉，小帆来电话。她说她正在甘肃那
边出差。当地不能上网，让我帮她照看几天“乐乐”。我问她“乐乐”是谁，她
说是她在网上领养的“干儿子”。
由于当地手机信号极差，小帆的手机掉了几次线，但我总算知道是怎么回事
了：一天小帆在网上瞎逛，看到一条在线领养baby的广告。广告上说，领养在线
baby，不仅可以免除生小孩时带来的分娩痛苦，而且在享受天伦之乐的同时，没
有麻烦和绊索。这对于超级网虫小帆来说，当然是一件又新鲜又刺激的事，于是，
她毫不犹豫地认养了“乐乐”。
为了替小帆省手机费，不让她翻来覆去地求我，我答应她帮助照看几天“乐
乐”。重新打开电脑，根据小帆给我的密码，我找到了“乐乐”。这小家伙正在
睡大觉。这“小伙子”虽然才出生十几天，但已能经常一个人到公园里去玩，自
己逛商场了，甚至在小帆的教育下，已经会说英语了；在他的床头，还放着一封
写给他干妈的信——一封给小帆的e…il。 我打开一看，上面写着：亲爱的妈妈
：您好！我是乐乐，您是不是把我已经给忘了？您已经有三天没有来看我了，是
我惹您生气了吗？我真想让您来陪我玩玩。我写这封信给您，就是想告诉您，您
前几天给我买的食品，基本上快吃完了。冰箱里的食品最多只够我吃一天了。
妈妈，您明天有空吗？我想到日本东京的迪斯尼乐园去玩玩，要不，您明天
陪我去看电影《哈利。波特》……
妈妈，您这几天为什么不来看我？乐乐我宁肯不吃冰淇淋不看电影，也希望
依偎在您的怀里听您给我讲故事，唱儿歌。妈妈，我是您亲爱的儿子，难道您就
一点也不想我吗？我希望明天能见到您。
您的儿子乐乐某某年某月某日读完这封信，我长吁了一口气。天哪！我哪有
时间陪他去东京迪斯尼乐园玩，或者陪他去看电影？我急忙打开“冰箱”，小帆
前几天给他买的四十个冰淇淋只剩两个了；六十个三明治只剩十一个……我赶紧
采购，给他把“冰箱”塞满了，我想，只要不把他饿坏就行了，其余的等小帆回
来再说。
在我们这个e时代，对于小帆这类超级网虫来说，只要把鼠标轻轻一点，就
可以不费吹灰之力收集各种信息。多得数不清的各种国内外信息，瞬间在你电脑
上显现。你几乎完全有可能在“第一时间”里，了解这个地球上所发生的一切。
现在大众媒体，特别是一些女性读物遍地开花，她们能带领你步入目不暇接的时
尚地带，它可以轻而易举地让你嗅到christiandior新季香水的芬
芳；欣赏chanel、versace最in的春装；再亲手试一下anna
sui艳丽的彩妆……一切是如此之快，如此之多地呈现在你眼前，你几乎可以
与世界同步……当然，网络世界里，不止有时尚，她还包括了人类活动的各方面
内容，上至天文地理，下至衣食住行，只要你有兴趣，里面吃喝玩乐、卡拉ok、
网吧、vcd，什么都有，就是传说中的聚宝盆……特别是通过互联网络，可以
与一些看不见的朋友进行思想、感情交流，而不是简单的“人机对话”；一些网
上的伙伴，成了难以割舍的“网友”……
关掉电脑，一看闹钟，快一点了。上网真是太费时间了。
对于一个现代秘书来说，不会上网或不喜欢上网，都是件不可思议的事。我
喜欢利用网络在网上学习。网络学习是一个互动的过程；最突出的一个特点就是
可以及时地进行交流，在网络上，大家可以互相借鉴，互帮互助，而不受时间和
空间的限制，用最有效率的方式达到学习的目的。还有，网络学习是一个充分利
用资源的过程，网络学习面对的是一个无边无际的网络，在这个自由的空间里，
我们可以最大限度地，也是最快捷地得到自己所需的资源，促进自己的学习。
每天下班回家，我也总得到网上去逛逛，看看是否有私人邮件，当天有些什
么好新闻，看一些感兴趣的资料，或者找熟悉的网友聊聊天，既开心放松，又有
益有用。但是，每天上网之前，我必须把闹钟打开。因为有几次忘了开闹钟，一
上网，就乐不思蜀，到夜里一两点钟才下线，下完线后，神经继续处于兴奋之中，
睡不着，结果，第二天早晨迟到不说，工作是老是打呵欠，好在孙总没发现。
现在有许多青年白领过分沉溺于电脑游戏，使他们工作时萎靡不振。这种
“上网像条龙，上班像条虫”的状态已成为一种较广泛的社会现象，被称作“网
上娱乐综合征”。网络癖的进一步发展，在一些人当中可以形成明显的心理障碍。
这种人整夜地游荡于虚拟环境中，白天则是昏昏欲睡，对现实生活一点兴趣也没
有。已经分不清到底是人在操纵计算机，还是计算机在控制人。
对于秘书来说，如果出现这种现象，则更加可怕，因为目前公司的秘书，大
多刚出校门不久，缺乏丰富的社会实践，但他们对电脑早已驾轻就熟，操作自如，
习惯用计算机语言思考问题。计算机操作大多是采用会话形式，只要对计算机下
达指令后，计算机便会言听计从。习惯了与计算机交流的人，往往很难体谅对方，
他们对于自己的观点要么执意坚持，要么全盘放弃，陷于一种非此即彼的思维定
势之中。
但秘书工作中的人际关系，远比与电脑交流复杂千百倍。有时即使你的要求
或意见是合理和正确的，也不一定会马上被人接受，这在现实工作和生活中，是
一种正常的现象。但如果只是习惯用与计算机打交道的思维方式来处理问题，就
很难与他人达成妥协和谅解，因此，在实际工作中，很多秘书经常是既无法很好
地汇总各部门的意见，又不能有效地协调与其他部门的工作，人际关系处理得像
一团乱麻，以至于无论干什么事都畏缩不前，最终对自己失去信心，时间一长，
内心烦躁，身心疲惫，精神沮丧，对工作产生厌烦情绪。
因此，对于秘书来说，上网一是要把握好时间，不能一上网就流连忘返，乐
不思蜀，因为你连自己的时间都管理不好，就更不能替上司安排好时间，而给上
司安排日程，是秘书工作中最重要又最艰难的一项工作，另外，更重要的一点就
是，在热爱因特网的同时，还要注意丰富自己的日常生活，注意自我心理调整，
逐渐学会处理好复杂的人际关系，千万不能将与电脑交流的准则引入人际交往中，
否则无法从事秘书工作。
今晚我又睡不着了。原来，在上网之前，我又忘了开闹钟……
第四部分十二月第57节邂逅地铁
十二月某日年终奖金今天发下来了。与去年相比，又多了二千元。今年的奖
金干什么？存起来？去旅游？置东西？如果买东西买什么呢？大衣，化妆品，或
者办个什么卡……脑子里像放电影一样，作了各种设想，但一样也没定下来。
今天我们几个人终于把所有的贺年片发走了；下个星期起，我们就得开始准
备给主要客户拜年了。有些可以用电话拜年，但还有一些必须得登门拜年。是秘
书代表上司去，还是陪同上司亲自去；在什么时间，在什么地方，又是一大堆事。
电视剧里的女秘书一个个都是吃香的，喝辣的，为什么这么好的事就轮不着我呢？
快下班的时候，进出口部的刘奇到办公室来找我。他把我叫到走廊上，脸上
似乎有些不自然地说：“于雪，是这样的，我们一些大学同学准备在二十四号开
一个圣诞party，要求每个人都有伴。我还是个光杆司令，所以，请你帮我
个忙。”
“是吗？”我知道刘奇的意思了。
“是的。二十四号是星期六，时间是晚上6点到11点。到时候我去你家接你，
好吗？”
我想了想，二十四号晚上没什么事。我说：“这样吧，星期六晚上我如果没
什么事，我就给你打电话。”
听我这样回答，刘奇马上像拾了个大金元宝似的走了。
在下班的路上，艾丽丝问我：“今天下午，刘奇来约你了，是吧？”
我点点头。
“不来电？”艾丽丝见我没什么感觉，好奇心更强了。
我还是点点头。
“我觉得刘奇这人挺不错的，真的。如果他今天不主动来约你，我还打算帮
你俩创造机会。”
见我还是没有反应，艾丽丝有些担心似地问我：“你是不是想当独身主义者？
不会吧？你看你的小师妹玛丽，手机换得勤，男朋友换得更勤。你怎么不学她？
你是不是有秘密？是不是有人了？”
我不知该怎么回答。艾丽丝见我脸红，便把我拖进了旁边的乐杰士。
“我请你给我当伴娘，你总不能什么都瞒着我吧？来而不往非礼也！”
看来我越是躲闪，她越有兴趣。但这事我怎么说？我不知道自己心里是甜还
是苦。
“我们是在地铁里偶然相遇的。到现在我还知道他叫什么名字，住在哪里。”
我心里一阵痛。
“那是国庆节后第一天上班，我和平时一样，早上八点整准时进了军博地铁
站。我挤进了由西向东开的倒数第二节车厢。上了车之后，我朝车的后门挤去。
那天我拎了一大包资料，还拎着几本书。我虽然靠着了车后门，可我的两包东西
没地方放。正在挤挤撞撞，我不知道该怎么办好时，靠最里面坐的一个男生朝我
点点头，他站起身，让我坐到他的座位上。他自己朝车门挤去，在木樨地站下车
了。第二天早晨，似乎是鬼使神差，我在同样的时间挤到了同样的地方，那男生
似乎也在等我，见到我后，又朝我点点头，马上起身把座位让给我，自己又朝车
门挤去。
“这次我终于看清了他的脸。他的脸很削瘦清秀，个子肯定不止一米八。上
身是一件普通的夹克，下边是条牛仔裤配旅游鞋；虽然不是很新潮，但是很清爽
很精神。他年纪看上去二十三四岁的样子。肩上挎着一个黑色的电脑包，手里拿
着一本大开本的书，像是本汉语教材。从此，每天早晨，我们像是约好了似的，
准时进行点头问候和座位交接仪式。
“这样大概续持了有两三个星期。有一天早晨，我发现他每天早晨坐的那个
座位上，坐着的是一位怀抱小孩的老奶奶；不知道怎么的，我心里突然感到了一
阵空虚，像是丢了什么东西似的。就在这时，我的胳膊被人似乎是无意地碰了一
下。回头一看，竟然是他。他一边朝我微笑，一边又朝车门挤去。
“就在这一天，在我心中一直有些朦朦胧胧的东西，突然变得清晰起来，那
是一种期待！我想了解他，他叫什么名字，住在哪里，做的是什么工作，为什么
每天在木樨地站下车，是不是中国人……”
“真是太浪漫了！”艾丽丝感叹地说：“你第二天为什么不主动跟他交流？”
“车箱里那么挤，我一上车他就要下车，哪有机会？”
“他也真是，应该主动找机会和你交流呀！多坐几站怕什么？往回坐又不费
什么事！”艾丽丝说：“也许他是韩国人，或者是日本人，汉语说不好，感到自
卑，所以不好意思主动跟你交流。可你的英文和日文都那么好，怎么不主动一点
呀？”
是的，这到底是为什么？我是在等待时机，还是传统的羞涩在作怪？如果当
时是这样的话，那么现在我感情的大门敞开了，她们已经像花一样要开放，像江
河一样要奔向大海！
我说：“艾丽丝，现在我真的很想了解他。”
“这就是缘分！”艾丽丝说：“小于，他也许是北大或者清华的留学生，租
住在苹果园、古城那一带。不过，似乎也不太可能租那么远的房子；也许，他现
在已经有女朋友了？”
也许他是已经有女朋友了，但是，不管怎样，我愿意等待。
“不知为什么，艾丽丝，我现在有些相信缘分了。我总觉得我与他之间有一
种美丽而又神秘的牵连。真的，如果他接受，我愿意把自己的一生都交给他。”
“小于，你别说了，我眼泪都快流出来了。”艾丽丝有些激动地说：“明天
早晨我帮你请假，你一定要找个机会或借口，跟他一起在木樨地下车，问问他的
情况。”
“明天恐怕还见不着他。”我说：“从上个星期五起，我就没看见他了。”
“为什么？”
“我也不知道。”
“唉！”艾丽丝长长地叹了口气。“也许他是出差了，也许是短期回国了。
像他这么一个人，怎么可能会像流星一样突然从你生活中消失呢？”
“我相信我和他会重逢的。”
我俩的心情都很沉重。希望毕竟只是希望。
“小于，我原还以为你为了做好秘书工作，不准备谈恋爱呢！”艾丽丝换了
个话题。
现在许多女性秘书，常常给人一种缺乏激情的感觉，其实这只是表象。他们
和天下所有渴望真爱的女人一样，也有着对爱情的憧憬和对家的眷恋，只是现实
的工作环境，特别是处在各种人际关系和是非漩涡中心，使她们必须为自己罩上
一层保护膜，对不了解的人处处设防，使自己免受伤害。
对于长期工作在钢筋水泥丛林中，又不愿意被人当作小女人看待的女性秘书
来说，她们心里的愿望可能更加朴素：穿肥大的毛线衣，懒洋洋地坐在地板上，
看一天的电视；或者和朋友在店堂明亮的麦当劳里大嚼薯条；或者和心爱的人在
有风的傍晚，在小河边发半天的呆……
“艾丽丝，你做秘书的时间比我还长两年，而且你春节就要结婚了，你也认
为秘书就一定要压抑自己的感情吗？”我反问她。
艾丽丝摇摇头。回答自然是否定的。
秘书在工作过程中，的确应当适当压抑自己的个性和感情。但是，这并不是
说秘书不能有自己的个性和情感，一定要像清教徒那样生活。有些人拼命工作，
以为这就是生活，其实，工作就是工作，生活就是生活，工作仅仅是生活的一部
分，甚至可以说工作仅仅是谋生的一种工具，因此，如果错把谋生的工具当成人
生的目标，而且太把它当成一回事，反而会把自己的工作弄成无趣无序，最终对
工作产生厌烦情绪。如果对自己的工作产生了厌烦情绪，就会缺乏工作热情，注
意力分散，工作效率降低。因此，从事秘书工作的人，应该比普通人更热爱生活，
更会享受人生的快乐！工作就是为了生活，生活就要享受。因为只有这样，她才
能在工作中富于主动精神，充满活力和创造力。
回到家里，我不由自主地打开电脑。今天在办公室给公司领导发了一天的明
信片，现在我要为自己作一张明信片。似乎是无意，又似乎是灵感的驱使，一张
精美的明信片很快就画出来了：那是在深邃无垠的苍穹，有一颗特别明亮的星星
在向我闪烁……
是呵，他在哪里，我如何把自己心中的明信片寄出去？
第四部分十二月第58节烂笔头
十二月某日下班的时候，我让玛丽陪我到商店买个日记本和效率手册。效率
手册是用于随身携带，做记事本；而日记本则是每晚写日记用的，记录自己当天
工作和生活的所思所悟。
玛丽一听我说要买日记本，觉得不可思议似的：“你还用笔写日记？”
“当然，从初二起我就写日记，而且一直是用笔写，这有什么好奇怪的？！
日记不用笔写，你是用火柴梗写？”
“我早就不用笔写日记了。”玛丽特别自豪地说。“从去年起，我就买了台
索尼dv说日记。”
“说日记？”
“那当然！把摄影机调到自拍状态，对着它，想说什么就说什么。比方我哪
天想骂你，我就对着它骂你。‘type full ’，这盘带子一满，我就把它连接在
我的计算机上，打开click to dvd，进行编辑，有时配上一些背景音乐，如小提
琴的‘梁祝’，或萨克斯的‘回家’，把日记制作成dvd 盘，再在上面贴上日期，
就可以永久保存。现在我已录了三盘了。与你那种用笔一个字一个字写相比，我
说的日记既有声，又有影，不仅更加真实，而且更加生动，也能保存得更长久。
如果你要买dv的话，我倒愿意陪你去。”
听她这么一说，我真还有些动心了。但我还得细想想。
晚上，看着剩下最后两页的日记本，就像中学毕业时，与相处多时的老师同
学分别一样，依恋之情油然而生。一年来，就是这个小小的日记本，每晚听我诉
说当天工作和生活中的喜怒哀乐，既像位大姐一样给我安慰，又像位老师一样给
我鼓励；既像面镜子一样，能让我看到自己的进步与不足，又像位按摩师一样，
让我的心灵得到解脱和畅通……
从初中二年级起，我就开始天天写日记。读书的时候，我的日记大多是读后
感，有什么感想就写什么感想，当然尽量写得生动、实在、深刻。它不追求文体、
格式框框，写起来有长有短。
参加工作当了秘书以后，我又养成了在每天下班前的5分钟整理备忘录的习
惯。备忘录上记载了一天的工作摘要，包括当天会见的客人，新收集的名片资料
等等。秘书每天的工作内容多半繁杂无章，所以在一天工作结束前将它整理一下，
对第二天的工作非常有好处。当天应进行的工作项目，已完成的做上记号，对没
有完成的工作也打上记号，做到心中有数。把当天的工作检查完毕后，接着列出
第二天要做的工作项目，初步拟订时间表，尽量详细，防止疏漏；最后整理办公
桌。下班前将办公桌整理得干干净净，才算真正结束一天的工作。
写日记，已成了我生活的一部分。很多年前，我跟老爸回过一次南方老家。
那是一个靠近京广铁路的小村庄。那里的人们有句口头禅：“千金难买回头看”。
这意思是当你横穿铁路公路时，一定要回过头看看后面有没有火车汽车开过来，
保证自己的生命安全。我写日记，就是为了养成自己经常回头看的习惯。一个星
期过去了，一个月过去了，一年过去了……闲暇的时候，偶尔看看过去的日记，
你就会从整个社会的坐标上清楚地看出自己生命的曲线图；当你生命的曲线上升
的时候，你为自己骄傲；有的时候它往下走，你为自己脸红，甚至懊悔；看清了
自己工作和生活的曲线图，你就知道自己下一步该如何工作，如何生活，朝着自
己心中的理想前进。一个职业秘书，很少有叱咤风云、沧海横流的机会，她只有
靠一点一滴的自我积累，一步一步地自我校正，才能在平凡的工作和生活中，登
上自己心中的喜马拉雅！
写日记还是个很好心理医生，它像个废纸篓，能让你把当天所有的烦恼和忧
愁装进去。记日记，不必一味压抑自己的坏情绪，把自己对工作的抱怨都写在日
记里，这样，不仅疏导了自己的情绪，而且梳理着自己的理智，写日记其实也是
一个思考的过程，反省的过程。吾日三省吾身。
俗话说好记性不如烂笔头。我不能学玛丽用嘴说日记，还是要坚持用笔写日
记的习惯。这不仅是因为笔比嘴能更细腻更准确地记录自己内心的所思所悟，也
是一种秘书的职业要求。记得我们刚上一年级的时候，我们的专业还叫文书专业。
多少年来，中国的秘书一直被人称为文书；而许多文书又是以“办公室一支笔”
或者“秀才”而自豪。写作，于外，是文书们安身立命的什物神器；于内，是文
书们傲然独立的精神支柱。现在公司的秘书似乎不用像过去的文书那样强调笔头
功夫了，写什么似乎都可以从计算机里找到现成模块，照猫画虎，往里“粘贴”，
省时又省力，只要通顺就行，有没有文采已不重要。但是，作为秘书，我们不能
轻易自废这种基本功，因为秘书用笔写东西的地方太多了，而用笔写日记，虽然
不是保持写作基本功的惟一方法，但可以说是最好又最现实的方法……
玛丽说她对着数码摄像机说日记，似乎也挺有趣，过两天到她家去看看，是
采用什么配置，效果如何……
第四部分十二月第59节为同事喝彩
一月某日今天一上班，头就通知我，珍妮这个星期去参加一个财务培训班，
她的日常工作——主要是协助处理刘总的日常事务，暂时由我代替。
我也不知道为什么，整个一上午心里都不痛快。马上又要召开公司董事会了，
在提交给公司董事会讨论的年度经营业绩报告中，头第一次让我把主要经营指标
用图形表示出来。头说这么做有几个好处：直观、简单明了、印象深刻，而且能
从图表上直接看出业绩指标的发展趋势等。我对数字和画数据对比分析图，平时
心里就有些怵，加上心情不太好，一直坐在那里发呆。
中午吃饭的时候，玛丽问我公司怎么突然安排珍妮参加财务培训。因为我不
想多谈，所以我说“我不清楚”。其实，这事我是有预感的。
上个星期二，我替孟姐给姜总送材料，姜总突然问我：“小于，你是学什么
专业的？”
我回答说：“我是学文秘专业的，现在自学的是中文本科。”
姜总又问：“你们办公室有专门学财务会计的吗？”
我想了想说：“我们办公室没有专门学财务会计的。珍妮是学机电专业的，
但她自学已拿到了助理会计师证。”
当时姜总再没有说什么了。现在事情明白了：出纳部门的负责人刘洁下个月
就要歇产假，当时姜总就在物色接替人选。出纳部门目前没有合适的人选，到外
面招聘似乎又不合适，所以调珍妮过去顶替。
“于雪，珍妮凭什么比你强？要去财务部也应该是你！”玛丽表面上似乎替
我打抱不平，其实她也在妒忌。
“不说这个好不好？！”我心烦，真要生气了。
不说归不说，但让我像个圣人一样，做到心静如水是不可能的。在这种职场，
平时的关系再好，同事之间也存在着竞争，即使这种竞争是无意的，是友好的。
竞争可以克服惰性，促使大家进步和向上。但有竞争就有胜负，有胜负就会有人
不服气。
我知道自己有些不服气，所以，整个下午，我只是埋头整理文件，并且告诉
自己，出纳负责人这位置并不适合我。想到这里，我打开计算机，不知是心情好
了，还是这软件好用，那一堆平时看了就头痛的经营数据，居然被我画得有模有
样。
下班前，头让我到接待室，想跟我单独谈一谈。
“小于，你是不是有些妒忌珍妮？”头单刀直入。
“头，我一开始真还有一点，但现在没什么了。”我觉得自己很坦诚，没有
说假话。
“很好，我相信你。”头说，“作为秘书，我们经常要像部电梯，载着别人
通向成功，让他们晋职加薪。由于我们对这些人常常是非常了解的，所以对他们
其中的一些人不服气是常有的事。但是，如果你今天对这个看不惯，明天对那个
不服气，那你这个秘书还当不当了？”
头点燃了一支烟。
“作为秘书，要完全消除妒忌心是很难，但是，如果一个秘书妒忌心太强，
就会影响工作，因为秘书自己往往也处于是非漩涡之中。有些时候，如果控制不
好自己的妒忌心，利用自己的有利条件去拨弄是非，甚至狐假虎威，打击报复，
那就非常非常的危险。”
的确，嫉妒往往使人变得偏激，甚至做出非常出格的事情来。
我点点头，给他的杯里加满了水。
“小于，我知道你是怎么想的。从严格意义上讲，你对珍妮的妒忌心理并没
有完全被克服，你只不过是暂时把它压抑了罢了。”
我感到自己一阵脸红。我的确是在用一种吃不着葡萄就说葡萄是酸的想法在
控制自己。头不愧是头，看事情就是能入木三分。
“小于，你必须摆脱嫉妒这种恶劣情绪。首先，应该停止自己和别人的比较，
正视自己的差距，然后扬长避短，去发现和开拓自己的潜能，不断充实和提高自
己，改变现状。要有‘你强我要通过努力比你更强’的积极心态，不要有‘我不
强也不能让你强’的消极情绪。冷静、达观，从病态的自尊中解脱出来，认识到
每个人都会‘自得其所’，各有归宿。这样就能达到一个新的思想境界，不当情
绪的俘虏，从嫉妒的泥淖中自拔出来。其次，对自己要有一个客观的、恰如其分
的认识，在制定自己的目标时，既不好高骛远，又不妄自菲薄，把长远目标与近
期目标有机地统一起来，脚踏实地一步一个脚印地往前走。在这种职场竞争中，
要能审时度势，扬长避短。一个人的需求、兴趣和才能是多方面的，如果在实际
工作中注意挖掘，那么，很可能会出现‘柳暗花明又一村’的局面。这样不仅能
增加成功的机会，减少挫折，而且会打下进一步发展和取胜的好基础。当然，成
功了固然可喜，失败了也问心无愧，如果从中悟出了一番道理，或者在竞争中学
到了知识，增长了才干，那么这种失败或许更有价值。”
听着头滔滔不绝的大道理，我也不知道自己到底明不明白。作为秘书，有妒
忌情绪是不好，这我知道，但如何克服自己的妒忌情绪，听他这么一大通说教，
我似乎反而越来越糊涂。
“小于，我告诉你一个克服妒忌心理最简单而又最有效的方法，那就是为珍
妮喝彩！”
头也意识到自己对我说的那一通大道理，没有什么效果，所以调整了“战术”。
“的确，不只是我这个经理，就是公司的几位老总都认为你是个不错的秘书，虽
然进公司的时间比珍妮还晚一年，但无论是业务水平还是工作态度，都比珍妮要
强一些。不过，珍妮也有珍妮的优点，虽然她灵活性不是很强，但办事认真踏实，
而且已经拿到了助理会计师证，所以，调她去出纳部门作负责人，我也认为她比
你更合适，你说是吗？所以，作为同事，也作为朋友，你应该为她的进步而喝彩！”
我从心里感谢头给我的指点，真正使我解除因妒忌带来的烦恼。如果我当初
也像珍妮那样抓紧时间学习，也许我也会有机会。看来今后更得抓紧时间学习。
“小于，你大概还不知道，我们秘书部门的人由于机会比别的部门多得多，
我们也是其他部门妒忌的对象。”
这一点我有感受。
头说